IT 人覺醒：全面整合雲端服務不是夢
我們通過了兩篇文章講解了雲端發展下去，這個世界究竟會變成怎麼樣。接下來，問題來了，究竟現時坊間有沒有一些已營運但同時亦可做到整合雲端服務的平台？當然有，那就是近日發現的 Cloud Service360。
使用雲端服務最怕支援遠得遙不可及
傳統的雲端服務，得罪說句如 Google Cloud、Amazon 更甚者是較為用户層面的雲端服務，這些服務往往在香港均不設有支援專員，因此當問題出現時，較幸運的會有來自新加坡及中國內地的電話支援，否則你得應對的就是來自印度、日本等支援人員；為甚麼會是不幸？筆者不便多說，體驗過的便會知道了。
而今次介紹的 Cloud Service360 服務由 ACW 提供、HDS 則負責技術支援；這種組合不是沒有，但確實不多；事關大家都可能是不同雲端服務之間的潛在競爭對手，不過雲端就是要改變傳統，就連競爭的方式都可以改變，對吧？
這些組合令 Cloud Service360 有一種難得的完美，事關當問題出現時，ACW 的本地人員便會為用户提供支援；而站在服務供應商一方的 ACW 作考慮，萬一服務出現一些不可預期的重大問題時，亦可以供應商的身份向 HDS、微軟等尋求協助。
你認為雲端 = 直接使用節省功夫？
的確是有這種情況。近日碰見了 ACW Services 區域技術總監袁敏輝(Appleton Yuen)，閒談間大家說到了重點，就是 SI（系統支援服務供應商）提供了很多支援工作，雖然每每逐一收費，左計右計，但原來中間一些工作，例如資料轉移等，大多不願意做或不做，這是一直存在的問題。而 ACW 則通過與多家廠商達成合作協議，從而為用户提供全方位的支援服務。
Cloud Service360 有那些服務？
有很多！從用户層面的虛擬桌面到伺服器、備份、DR(災難復原)、VPS，太多，只說不試用其實難以表現出當中的優勢，遲些有機會的話，必定借回來大試特試。總括來說，服務層面包括了：
1.雲端虛擬伺服器及儲存方案
2.雲端虛擬桌面方案
3.內容即服務(Content As A Service)
4.儲存即服務(Storage As A Service)
5.線上備份
6.災難復原
7.雲端 Exchange 服務
8.雲端 SharePoint 服務
效能問題又如何呢？
採用了雲端化的企業服務後，Appleton Yuen 指出將能大量節省支出達 60%。不過問題又來了，雲端很依賴於網絡方面的隱定性及速度，例如 VDI 服務其實是一個例子。VDI 對於 BYOD 來說是一個不錯的管理方法，但未預到技術問題前便需先解決網絡速度、網絡穩定性以及流動裝置本身的效能等問題。
以速度為例，針對香港企業來說，如果將 VDI 變成 VDI As A Service 而本身該 VDI 方案放在香港的數據中心內，那自然問題不大；但假如數據中心在海外，那恐怕要多多考慮；好像 Cloud Service360 本身的數據中心位於香港，因此速度方面不成問題；Appleton Yuen 指 ACW 的數據中心亦容許用户接入來自不同供應商的線路，這些海外的 IaaS 平台做不到吧！
讀者問題
今次訪問前，我們收集了一小部份讀者提供的問題，以下將會列出。
1.Windows 8.1 的介面跟 Windows 7 介面操作完全不同，一般員工不會那麼快習慣 Windows 8.1 介面，因此需花時間培訓員工。就此問題，ACW 與 Microsoft 會否在 Cloud Service360 的 VDI 服務當中的提供此項服務？
培訓 Windows 7 或 Windows 8.1 的使用方法並不包含在 CloudService360 服務當中的。這方面需由 ACW 的 SI 合作伙伴向客戶提供，更可以在客戶環保內測試 VDI 服務 (POC) 。
2.正在使用 Cloud Service360 的 VDI 客戶，由 Windows 7 版本轉換到 Windows 8.1 版本過程會否繁複？還是簡單地存取 Windows 8.1 VDI 就可以即時使用？
反過來說，客戶自己建立一個 VDI Infrastructure 更花時間，如果使用 Cloud Service360 的 VDI 服務，基本上我們的 SI 合作伙伴會全面提供使用者及管理員培訓，背後的 Infrastructure 由我們管理，因此客戶不需要浪費時間自己建立。
3.因為 Windows 8.1 版本的硬體資源相對要求較高，請問客戶是否需要租用更高的 Plan 以符合硬件要求？
就我們所見，Windows 7 跟 Windows 8.1 在 VDI 資源上是沒有分別的。VDI 上的資源是能夠配置為分享模式的，當中假如存在閒置的虛擬桌面，正在使用的虛擬桌面更能夠即時佔用閒置的資源，發揮虛擬化的作用。因此客戶無需擔心因由 Windows 7 升級到 Windows 8.1 而需要租用更高的服務計劃Plan。
4.請問 Cloud Service360 有否考慮到萬一 CloudService360 的數據中心發生事故時的後備 DR 方案？
當然有，ACW 在香港有兩個 Data Center，分別位於新蒲崗和大埔，假設客戶的 VDI 是連接到新蒲崗 Data Center，萬一出現事故，便會即時 failover 到大埔的 Data Center，客戶的 VDI 仍可繼續運作。
說到這裡，其實綜合的雲端平台已離我們不遠，就好像今次介紹的 Cloud Service360 便是其中一個例子；所以作為企業決策者，是時候為全雲端年代作好準備，把握時機盡享雲端帶來的優勢。
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