少付出、高回報!此心態下的網絡行銷不是等死就是找死
2014年,被很多媒體稱之為大型網上商店年,因為2014年大型網上商店企業
都得到發展。而2014年又被很多媒體稱之為關店年,許多傳統企業關門大吉。向互聯網轉型,被許多企業視為必走之路。但是已經嘗試轉型的這些企業效果如何呢?沒轉型前,我覺得不轉互聯網是等死;當我嘗試轉型後,發現轉互聯網是找死。根據最新資料顯示,十幾年來,傳統企業轉互聯網的成功率不足5%。
互聯網發展到現在,趨勢和轉型的必然性無需特別探討,但為什麼許多企業卻追趕在轉型路上呢?作為一名十幾年的專員,與大量企業接觸後,總結了傳統企業轉型的十大死法:
一、步伐太大
一些有先見之明的企業,轉型時決心特別大,各種投放資源也很大。但是有時候決心太大不一定是好事,例如被互聯網界稱為反面教材的李寧,幾年前全面轉型互聯網,結果也是慘敗。再例如筆者有次上學講課,現場有一位學員投資了幾億做一個互聯網項目,結果一年過去了,網站沒有上線,團隊也沒有組織好,甚至團隊的負責人都還沒有。為什麼?原因很簡單,就是步伐太大。
如果說傳統企業是在湖裡撈魚,那向互聯網轉型就是要到海裡捕魚:雖然一些企業在傳統範疇已經非常成功,在湖裡駕船的水準及捕魚的技術已經非常高超,但湖裡成功不一定能複製到海裡。大手筆的投入,就意味著首先要造一條很大的船,造船本身就是一項難度不小的工作,這也是為什麼學員網站一年多都沒上線、團隊也沒組織好;而將船造好僅是個開始,接下來還要掌握如何駕駛、如何在海裡航行、如何成功捕魚,每一項工作,難度都不可輕視。其實最大的風險還不是以上這些:如果一下投入太大,一旦失敗,可能連翻身的機會都沒了。
所以傳統企業初次接觸互聯網,切忌步伐太大,建議先小步先入:小投入、再調整。
二、信心不堅定
如果說第一種死法是因為初期信心太堅定,所以大手筆投入導致失敗的話,那第二種失敗的原因剛剛相反,是因為信心不堅定,猶豫不決,最後把自己嚇死的。例如筆者碰到的另外一位生產機械設備的企業老闆,嘗試投放網上拍賣進行競價,投入了小幾十萬後,效果不理想,於是他得出一個結論:網絡行銷不可靠,不適合他。實際上,網絡行銷很適合他的行業和企業,網上拍賣也很可靠,他的一些同行在網絡上也做的不錯。只是小小的失敗就把他嚇走,引致失敗。
傳統企業轉型相當於二次創業,創業路上幾乎沒有一番風順的,初期小失敗很正常,不能因為一點困難就放棄。傳統企業轉型遇到困難幾乎是必然的,所以在風險可控制的情況下測試是不錯的策略。別說沒有互聯網的傳統企業,即使 Google、Yahoo 這樣的互聯網大企業嘗試新項目時,也會先測試。測試是為了從中總結經驗,修正戰略和戰術,以求得最終的成功。
三、目標不明確
也有企業有好的把握,但是對互聯網認識不深,以為互聯網有起死回生的效果,繼而急功近利,定下一個不可靠的目標,這擺明是找死。例如有一次,一間企業的人員詢問筆者的同事,他的企業想通過互聯網開展業務,目標定得很高、要求也很高,結果最後一說預算,每月二萬。當同事告訴他這個預算不足夠時,對方很奇怪地說:“不是說網絡行銷比傳統銷售成本低嗎?可以實現免費的銷售嗎?”
還有一次,一位讀者向我查詢:他在一個新成立的企業工作,負責網絡行銷。老闆給他定下的目標是:用一年的時間,將他們新的品牌通過互聯網銷售到千萬用户,由於網絡銷售部只有他一人,所以老闆很大方,行銷預算高達10幾萬元。他問我應該怎麼辦,有什麼建議,我當時給了他三個字:“跳槽吧”。
這個世界上總有些異想天開的人,註冊個新品牌(也可能是不知名產品),隨便找個網絡銷售高手,再隨便付小小錢,就能通過互聯網突圍。如果生意這麼好做,為什麼還要打工?你的價值在那裡?難道別人缺少領導自己、指揮自己、然後和自己分利潤的老闆?如果真
有這樣的人,那麼就是騙子、或就是傻子、當然,也可能是暗戀你。
四、方法太單一
經常有企業和筆者抱怨說,現在的網絡銷售太難做,競爭太激烈。實際上在筆者眼裡,現在傳統企業轉型,開展網絡銷售,競爭還沒有到激烈的程度。那為什麼很多企業卻感覺競爭異常激烈呢?原因就是他們掌握的網絡銷售方法太少,都是在有限的渠道競爭。總結了一下,傳統企業開展網絡銷售,大部分只有三招而已!!競價、SEO、出小廣告(郵件、論壇、分類資訊、B2B、新聞等等),如競價,眾所周知,第一頁左部的付費排名,最多只顯示10個結果。如果一個行業全國有100家同類企業不多吧?這一百家企業其中只要有20家企業做競價,而且都去搶第一名,競爭就會很激烈,SEO亦如此。所以說不是網絡行銷競價激烈,是現在的傳統企業方法掌握得太少,這些企業都集中在有限的渠道去競爭,當然激烈。
五、方法沒用對
其實即使傳統企業常用的三招,用好了效果也可以的,但問題是很多傳統企業這三招都沒用對,導致花了不少時間和金錢,效果卻不理想,死了都不知道為什麼,白白送死。像前面說的投了幾十萬做競價沒效果的老闆,當時我問他具體怎麼操作。老闆說他的公司沒有人懂網絡行銷,所以他本人親自上,具體操作上就是設置帳戶結構、選關鍵字、出價等。我一聽,沒效果就對了。從戰術層面來說,這位老闆做的這些工作,都是基於競價帳戶本身,即是帳戶優化。很多企業認為競價要做好,重點是做好帳戶的管理,這是錯誤的。帳戶這個環節,只佔競價整體的 30%。
再說個常見的例子:很多企業都建立了網站,在這裡筆者告訴大家一個問題,現在互聯網上
90%以上的企業網站都是垃圾網站
(我的垃圾網站的定義是:若一個企業網站不能很好的為企業帶來利潤,則為垃圾網站)。為什麼會這樣?原因是很多企業沒有正確理解網站的作用,大部分都認為網站是宣傳工具、展示工具,結果就是建出一個垃圾網站。
六、舊思想作怪
現在很多企業都抱怨經濟不景氣,生意不好。我認為環境等因素固然有,但更多的是內在因素,現在有很多的企業都有問題,而這個問題根本是在思想上。所以轉型首先要轉思想,思想不變,死是早晚的事。送大家一句話:“舊思想加新模式解決不了新問題!”。
很多企業認為自己建一個網絡平台,推廣網站就叫轉型、就叫與時並進,此乃大錯特錯:開個網店、建個網絡平台根本不叫轉型,因為企業的本質一點沒變。很多企業線上下開工廠或開商鋪,然後通過廣告增加業務、銷售員跑數。真實商店生意不好,就建立網站,想一想,本質變了嗎?那裡變了?其實很多企業把互聯網當成了一個新的銷售管道,這是典型的舊思想加新模式。很多人稱互聯網為第三次工業革命,為什麼叫革命?因為互聯網這種新技術的出現,改變了人們的生活習慣、取代了許多行業,一些行業也隨之被淘汰,所以叫革命。所以想真正轉型,不是改變渠道的問題,是思想改變的問題。不是說轉型互聯網就是革命,反而首先要改變自己。
七、內部不統一
對於一些大型公司,在轉型互聯網的路上還有一個重要的問題,就是內部問題。例如曾協助某大公司進行互聯網轉型,在這個轉型的過程中,老闆很重視,關注度很高,他的想法是希望成功;而具體負責這事的是某部門高層,此高層也很重視,但是
他的想法是不能出事,要不然地位不保,然後再談成績
,所以在具體規劃佈置、制訂和預算上,都非常謹慎和保守,前期先選了某分公司試試;具體負責執行此事的是一位經理,這位經理倒是非常想做大事,但是由於高層只求穩定,所以限制了他的活動,而分公司又沒具有總公司如此大的靈活性;分公司負責人態度很積極,直接把這事推到分公司的總監上,分公司的總監又推到分公司的主管,到了主管這一級,根本不想理這事,但是又沒辦法。在具體操作過程中,一個很小的工作,都要拖很久,因為大家都知道這是很麻煩,都不想負責任,結果轉型得非常不順利。
八、用人不當
傳統企業轉型互聯網,基本上都需要重建全新的互聯網團隊,因為專業的事需要找專業的人去做,但是很多傳統企業,卻不具備識別互聯網人才的能力,經常找到一些不可靠的人,最後被人誤導。如前面提到的老闆,之所以轉型得不順利,是因為在選人上連犯了兩個錯誤:首先他有一位互聯網方面的顧問,此顧問是專家型的選手,顧問的方向是戰略,不會負責任。這是極不可靠的行為,台灣互聯網的環境和內地、香港的不一樣,最關鍵的是如果找,一定是找實戰出身的;在組建互聯網團隊時,這位老闆又找了一個國企高層來領導此團隊。國企的文化、模式、思想和互聯網那能匹配嗎?半年後,這位國企高管以離職收場,而新的高層遲遲沒有到位。
九、團隊不能處理
再好的計畫,沒有好的團隊實施,也會被拖死。而很多企業在轉型路上,經常是團隊出了問題。經常有企業高層和我說:“這些搞互聯網的80後、90後太難管。”,很多從業人員也明確的表示不願意進傳統企業,為什麼會這樣呢?其實不是互聯網的難做,問題是出在溝通上。舉個例子,有一次,一位傳統企業老闆請我吃飯,希望我能幫他推薦一位網絡行銷總監取代他現有的總監。實際上他現有的總監我認識,能力不錯,而且也幫他幹的有聲有色,收益也不錯。我就問他為什麼,老闆說:“這個總監不務正業,總是到處參加各種活動,太不踏實!”我問他想請什麼人,有什麼要求,老闆說:“
我的要求很簡單,能天天在辦公室坐着,帶著網絡部的人發貼子就行。
”
最後的結局相信大家都猜到了,老闆招來了一個踏實的總監,新總監到任後業績毫無上升,當他醒悟後,希望請回原有的總監時,也太遲了。實際上那天吃飯時我已經和他講過這個道理了,他不信,還感覺我不理解他。在這裡建議各位,
如果想帶好互聯網團隊,首先你要瞭解互聯網,這樣才能和下屬順暢溝通。
十、制度不完善
最後一個令傳統企業轉型失敗的原因,是制度問題。大部分傳統企業轉型時,沒有一個完善的制度,很多企業一開始就是建個網站,然後選個推廣方法開始實施。而在選擇方法時,往往也都是跟隨潮流:前幾年微博戰,紛紛研究微博;這兩年微信戰,紛紛上馬微信。互聯網不是這樣轉型的,網絡銷售也不是這樣做的,網絡行銷分三個層面:戰略層、策略層、戰術層,戰術層又分戰術策略和戰術執行。具體操作時,循序漸進,要先選擇方向、再考慮模式、然後選擇策略、接下來戰術計畫,最後操作實施。像微信、微博屬於戰術層,是工具,這類戰術方法是在末端。而很多企業是先選擇方法,一切以方法為核心,這是典型的本末倒置,很難有理想的投入產出比例,甚至最後以失敗收場。