全球 CIO 調查揭示企業需要 New IP？

Brocade 剛發表的全球首席資訊總監 (CIO) 調查報告揭示了傳統基建對企業經營所造成的影響，並強調企業必須有更創新的解決方案來應付公司網絡的需要。這份 Brocade 全球首席資訊總監二零一五年調查報告（Brocade Global CIO Survey 2015）指出，有 75% 的受訪 CIO 表示，對達成企業目標來說，網絡是問題之一；更有近四分之一的受訪 CIO 表示這是一項「重大」的問題。

新技術不斷冒起，不僅使企業的營運以及與客戶聯繫的方式徹底改變，還讓 IT 部門重新受到重視。CIO 卻因而要克服一連串的挑戰，這最終促使他們去瞭解及把握由 New IP 所引發的機會。

而 IT 部門亦正從基建管理人員的角色轉變為業務推動者，且以推進創新技術和新的工作方式，革新企業與客戶的互動模式及交易流程。CIO 在建議董事會及管理層作出策略性業務投資方面所扮演的角色亦前所未有的重要。惟傳統基建仍然嚴重妨礙了企業靈活及創新發展。尤幸新 IP 提供了解決之道，使企業得以達成目標。

Brocade 這項調查由獨立研究機構 Vanson Bourne 執行，對象包括來自自中國、法國、德國、俄羅斯、英國及美國六個國家的二百位 CIO。調查的重要發現包括：

– CIO 需要分心處理妨礙基建系統正常運作的問題。逾半數 CIO 表示被迫花超過一半時間處理問題，並指出網絡故障和可用性欠佳是主要原因；這對於員工數超過一千名以上的大型機構的 CIO 來說尤其適用。
– CIO 最關心的是安全以及新應用和服務的快速部署與使用，看重程度更高於大數據和分析、通訊與協作，以及法規遵循。
– CIO 最需解決的技術問題頭四位是：運作平台（Oracle、SAP）、數據中心的升級和擴充、虛擬安全、網絡升級和擴充。
– 四成 CIO 表示關注能否選擇合適的供應商來提供業務所需的方案及服務。

就雲運算方面，此調查發現：

– 雲平台雖是既有設施（九成受訪 CIO 所屬機構已採用某種形式的雲運算），但雲端採納的控制是另外一回事。有逾三分之一的受訪者表示，即使在沒有 IT 部門介入的情況下採用雲運算是不獲准許的，這種情況還是照樣或有可能發生。

– CIO 十分關注未經授權的雲服務，範疇包括其對於公司固有基建效能的負面影響、無法管理網絡，以及和雲服務供應商之間的 IT 糾紛等。CIO 對這些環節的憂慮，較安全、法規遵循、服務水平協議  (SLA) 欠佳、不能存取數據，又或因為重複支出導致業務成本增加等更為嚴重。

– 有 83% 的 CIO 相信沒有 IT 部門參與的雲服務採購將會增加。
– 有 82% 的 CIO 承認這讓他們害怕能否保有自己的工作，更有五份之一的 CIO 覺得這類行動為他們帶來無比的壓力。

當被問及以他們的角色來說，最擔憂何事，受訪者有下列答案：

– 有 79% 的 CIO 憂慮支援業務增長的新服務提供。
– 有 77% 的 CIO 煩惱於提供更好的分析或數據發挖。
– 有 68% 的 CIO 擔心如何提升服務品質，同樣比例的受訪者指出新應用的部署也是他們很關注的範疇。
– 有 65% 的 CIO 表示降低組織運作成本是他們最關心的事宜。

研究方法

Vanson Bourne 於二零一四年年底，向來自中國、法國、德國、俄羅斯、英國及美國的二百位 CIO 進行詳細訪談，以了解現代 CIO 在今天瞬息萬變的 IT 環境中所面臨的挑戰。所有的受訪者都效力於員工人數超過二百五十名的機構。當中有 81% 的受訪者為員工人數介於五百及五千名的機構工作。調查範圍涵蓋不同行業。