唔想出事責任上身：大部份企業都害怕開發商業應用

現時幾乎每家企業之中都擁有一些由外判公司開發的商業應用，回想與這些外判公司洽談整個項目時，真的有著說不出的無奈及痛苦；而這一切都並非主要擔心的，反而很多時會擔心外判開發商所提供的成品與期望有落差；而當再次要求更改時，供應商往往需要額外收費，這種種加上未能如期出貨等，都令曾擁有處理過相關項目的決策者不太願意接手這些工作，主要原因當然就是不願意承擔風險。

近日甲骨文雲端敏捷度調查 (Oracle Cloud Agility) 的調查結果便顯示大多企業在開發創新應用及服務時都不願意承擔風險，使其在競爭中處於劣勢。調查結果亦指出，除了在機構制度上慣性不願意承擔風險之外，擔心創作新應用及服務所需的成本和時間，以及缺乏合適的數據洞察能力都是阻礙企業發展的眾多原因。此外，雖然大部分企業意識到平台即服務 (PaaS) 技術能夠協助他們克服以上障礙，調查報告卻發現只有少數企業有在此技術上投資。

調查訪問了 2,263 名全球大型企業及公共部門組織的員工。結果顯示有 33% 全球企業不願意為開發新業務應用而承擔風險。實際上這個數字可能更高，因為有 24% 受訪者表示不清楚自己的企業在新應用開發的方面如何避免風險。

調查結果特別令人驚訝，尤其是有 27% 受訪者表示競爭對手能夠以更快速度推出創新客戶服務是他們最大的競爭威脅，緊隨其後的是競爭對手可快速改善內部工作流程的能力 (22%)。在這兩種情況下，快速開發創新應用都是成功的關鍵。

有大部分受訪者 (56%) 認為公司不願意承擔風險的原因是昂貴成本、漫長開發週期，以及缺乏與應用開發相關的數據洞察能力。然而，有 36% 受訪者表示，機構制度上慣性不願意承擔風險亦是原因之一。

調查結果亦顯示，有很多企業意識到 PaaS 能夠幫助他們創建創新應用的能力；而有 56% 受訪者認為整合了 PaaS 的企業，比起沒有採用此技術的企業，可以享受到顯著的競爭優勢。此外，有 63% 的受訪者承認雲端平台可以透過改善現有應用，以及購建和部署新的應用，從而提升客戶體驗。

儘管如此，調查結果亦顯示 PaaS 服務的普及率仍然未達到臨界點；僅有 21% 受訪企業現正使用 PaaS，遠遠落後於軟件即服務 (SaaS) 的 34% 及數據庫即服務 (DBaaS) 的 31%。對那些決定於不久的將來採用 PaaS 的企業而言，這是一個比競爭對手先行一步的大好機會。

事實上，調查結果意味著很多企業期待採用 PaaS。每當企業希望縮短從產品構思到推出市場的時間及應用開發時間，他們都認為 PaaS 是短期和中期內最重要的單一平台解決方案，甚至比起基建即服務 (IaaS)、SaaS 及 DBaaS 更為重要。(雖然企業亦同意整體而言，混合使用這些技術才是最為重要。)