亞洲區消費者對集實體店及網上平台的體驗同時抱有高期望
亞洲區消費者對集實體店及網上平台的體驗同時抱有高期望
調查顯示亞洲區消費者對集實體店及網上平台的購物模式有高度的期望。Wirecard早前發表「2018年國際假期消費購物報告」，分享有關消費者於年末假期季節的購物習慣以及喜好。此全球性報告於亞洲區市場，包括香港、馬來西亞以及新加坡，合共訪問了近1,000名消費者。其他市場包括巴西、德國、英國以及美國亦為調查目標市場。
調查指出消費者喜歡集實體店及網上平台的購物體驗，從而享受快捷便利的網上購特、可以比較價格，並感受於實體店購物帶來的真實感覺。90%的亞洲消費者偏向同時選用不同購物渠道（手機、應用程式、實體店和桌面電腦）以便比較不同零售價格。
Wirecard亞太區區域總經理Jeffrey Ho指出：「消費者為了在假期購物旺季中以最相宜的價格買到心儀產品，他們一般會穿梭於不同的購物頻道，並找出最快捷流暢的方法。隨著亞太區消費者越趨依賴網上購物平台，不少商戶以及小型企業嘗試拓展消費者體驗以迎合他們的需求。而全通路零售平台將可協助相關發展。電子商務於亞太區的發展越發蓬勃，商戶必須為消費者順應消費者所需，提供相應的購物體驗，否則將無法留住顧客。」
黑色星期五是全球最矚目的購物節慶，而在東南亞地區雙十一光棍節則是最備受關注
- 39%的受訪者表示計劃於黑色星期五購物
- 香港（13%）、馬來西亞（23%）以及新加坡（20%）的受訪者均表示熱衷於光棍節購物，而來其他地區的受訪者只有7%對此感興趣
潮流以及美妝產品為年末銷量最高的商品
- 亞太區消費者熱衷時尚潮流，大部分來自香港（62%）、馬來西亞（71%）和新加坡（67%）的受訪者主要選購服裝及飾物，其次為美容產品
- 相比起其他地區，香港消費者更樂意消費– 19%消費者願意花費美金500元(約港幣3,915元)購物，相比其他地區只有13%消費者願意花同樣金錢
亞太區消費者是最「融合式的消費者」－ 傾向使用多個不同零售渠道購物
- 超過三分之二（68%）的消費者透過桌面電腦、智能電話應用程式以及流動電話網站購物。然而，在成熟的市場中如香港（21%）及新加坡（20%），仍有相當數量的消費者更喜愛到實體店鋪購物
- 82%的消費者購物時，喜歡透過合併多個不同零售渠道；當中96%受訪的馬來西亞消費者習慣使用作跨渠道購物
- 超過一半（51%）受訪者作跨渠道購物的原因是比較價格，當中馬來西亞受訪者（62%）為最高，其次為新加坡（53%）
- 在所有受訪國家中，消費者選擇網上購物最大的原因主要為比較價格（54%）、其次為商品品質（37%）以及折扣優惠（29%）
亞洲人相對為較高科技消費者，並更期望將科技融合與購物體驗中
- 大部分亞太區消費者， 包括香港（52%）、馬來西亞（67%）及新加坡（51%）均期望全新電子付款科技有助完善購物體驗
- 電子產品乃亞太區消費者第二大受歡迎的商品，反映區內消費者極具科技觸覺
調查亦發現部分香港（21%）、新加坡（20%）、巴西（20%）以及美國（22%）的消費者仍選擇於實體店購物。比起其他地區，44%馬來西亞消費者偏好以當地貨幣消費。新加坡消費者為全球最關注價格，63%消費者於網上購物及67%於實體店購物時，均以價格為最大考慮因素。以及33%香港消費者於拆禮物日(Boxing Day)消費最多。
