企業內部應用程式符合員工要求？僅24%員工同意
企業內部應用程式符合員工要求？僅24%員工同意
不少企業都會設計一套內部應用程式給員工使用，但有多少是符合員工要求的呢？全球企業軟件廠商 VMware, Inc. （NYSE: VMW）與《Forbes Insights》公布一項最新研究結果，分析商業應用程式對亞太及日本（APJ）地區員工與企業的績效影響。研究結果指出，雖然APJ 地區各企業正積極部署商業應用程式，但是企業員工表示，在工作場所的技術可用性，以加強企業績效和保障未來成長方面，尚須付出更多努力。這個狀況是因為CIO 和員工的意見不一致造成，而在高技能人才搶奪激烈、一線員工分散各地、對協作與工作滿意度高要求的商業環境下，此問題必須得到妥善解決。
名為《數碼勞動力的影響：數碼轉型企業的新均勢》的最新研究調查，針對全球大型企業的2150 名CIO 與一線員工，探究商業應用程式的使用、可用性和存取對受訪者的工作及其所在企業帶來哪些影響。這次調查的受訪者來自澳洲、中國、日本與印度。
調查研究顯示，員工主動性及管理層信任度高（授權員工更自由地存取所喜愛和工作所需的應用程式）的企業將從更高效的決策、更高的生產力、更好的協作和更高員工滿意度中獲益。
- 在提供員工所需應用程式並保證其隨時可用方面，APJ 地區領先歐洲企業，並與北美企業平分秋色。
- 雖然39% APJ 地區的CIO認為已經為員工部署所需應用程式，但僅24% 的APJ 終端用戶認同這一點。這突顯CIO 在商業應用程式的實際應用層面，與員工之間有巨大的分歧。
- 例如，不足三分之一的APJ 終端用戶認為商業應用程式可供員工隨時在任何裝置上使用。
VMware 亞太及日本地區終端使用者運算副總裁Sanjay Deshmukh 表示：「在整個APJ 地區，我們看到企業員工，尤其是一線員工，相較於過去進行更多遠端工作，以及與客戶的遠端互動。在這種情況下，能隨時隨地在其所選擇的裝置和應用程式上存取相關資訊，將促進與客戶之間更有效的互動，並提高生產力。因此， CIO 必須考慮如何協調員工技術使用，不僅為了簡單操作，更是為了員工能真正、有效地使用。如果員工能採取果斷且有效的行動提升個人的績效，公司一定會從其工作成果中獲益。」
APJ 地區主要结果
數碼轉型推動企業管理環境及文化的轉變
- 數碼轉型 — 尤其是透過以員工為中心，且存取度高的應用程式及辦公軟件執行的數碼轉型 — 正迫使企業管理層針對內部出現的新動態作出積極調整。
- 轉型調整可為一線員工開展創新與工作，提供必須的工具與自由度，而這需要投資一個底層數碼平台以及變革管理觀念，從「命令與控制」式工作風格轉變為「信任、鼓勵與支持。」
- 正使用商業應用程式的企業注意到企業員工士氣得到極大的提升。除了有助於改善人力資源（如：招聘和留住人才，以及入職培訓）外， APJ 地區的企業員工還表示，這些應用程式提高了工作滿意度，使其所在企業成為更好的工作場所。在展望商業應用程式的前景時，五分之四的受訪者認為這些應用程式在未來是「重要」或「非常重要」。
- 商業應用程式明顯提高APJ 地區企業員工的工作滿意度，印度與中國的受訪者滿意度的提升最顯著，其中42% 與26% 的受訪者強烈認同這些應用程式改善其工作和生活，贊同這一觀點的澳洲受訪者比例佔15%。
授權越多，員工生產力越高
- 商業應用程式與生產力解決方案推動員工的日常工作發生根本改變，進而提高工作場所效率。從印度受訪者得知，印度的工作場所效率提升比例最高（16%），中國與日本以13% 的效率提升緊隨其後。
- APJ 地區的終端用戶表示，商業應用程式顯著減少花費在人工流程上的時間。相較澳洲（13%）與日本（13%）等成熟市場，印度（18%）與中國（15%）等新興市場的時間節省比例明顯更高。
- 在中國與印度等正在成長的經濟體內，對高度自動化、用戶友善型商業應用程式的使用，正打破陳舊的工作方式，大幅提升員工的生產力與效率。
透過任何裝置輕鬆存取商業應用程式將使績效顯著提升
- APJ 地區受訪者認為存取性高的應用程式對企業收入成長的影響顯著。平均而言，本地CIO認為商業應用程式對提高整體收入非常重要：APJ – 59%，澳洲 – 53%，中國 – 52%，印度 – 92%，日本 – 43%
- 他們亦將過去的增長也歸功於商業應用程式，認為員工商業應用程式確實幫助其所在企業提高收入：APJ – 76%，澳洲 – 65%，中國 – 83%，印度 – 90%，日本 – 68%
- 整體而言，APJ 地區企業在員工需要的時間與地點為其提供應用程式，這些企業在員工與企業層面上都達到更高的績效，如：人手操作流程時間減少17%，決策速度提升16%，團隊協作提升16%，生產力提升12%
Deshmukh 表示：「員工擁有掌控自身績效的能力，進一步提高其所在公司的收入。他們正在採用其所需的商業應用程式，並從內部悄然掀起一場革命。由此帶來的不利影響則是創新過程的孤立狀況。為此，CIO 必須通過執行有效協作、裝置管理與企業安全而予以回應。」
