優化零售業管理/銷售流程 – Microsoft Dynamics AX 2012

一套良好的銷售管理系統，對於零售業的業務發展以及企業形象都有著很大的影響；而對於顧客來說，一個方便易於完成付款的系統亦是不可或缺的，因此零售業要從競爭激烈的市場之中脫穎而出，良好的銷售管理系統便不可缺少。剛剛微軟在 National Retail Federation 年度會議之中宣佈，即將會針零售業推出 Microsoft Dynamics AX 2012，此系統能夠針對中型以至是大型連鎖店提供 end-to-end 的解決方案，透過方案零售業便可以提高分店銷售的管理效率、優化在社交網絡上的應用、提高移動電子商貿的成效，而且方案更備有良好的 PoS 系統等，足以滿足零售業實際需要。

以下是其中的一些優點 :

1. 方案支援多店管理，讓客戶可以隨時在分店購買、預訂及更換貨品，同時更支援社交網絡的優化以及移動電子商貿，因此零售商除了可以依賴傳統廣告途徑外，更可透過系統更容易地在電子商貿平台或社交網絡之中管理並向顧客提供折扣優惠、優惠卷等，令業務獲得更大的宣傳效果。

2. 方案亦能夠令銷售員處理客戶要求時更有彈性。因為客戶很多時都會在購物時要求折扣優惠，以往連鎖店由於受到系統所限(當然部份是受到公司條款所限)，因此每件貨品都只有一個很小的差額讓銷售員與顧客進行「講價」時之用，但新的系統將支援 POS 功能，老闆可以因應針對不同銷售員建立/管理 POS，亦能夠針對個別銷售人員設定「講價」的金額數值。若出現突發情況，老闆亦可透過系統在遠端發送指令予分店的員工，令員工在處理不同大小事項上獲得更高的彈性，增加成交的機會。

3. 系統亦能夠替老闆預測趨勢，透過分析店舖日常的出貨量，從而對將來的銷情進行預測，可以作為老闆入貨時的一個參考指標；系統亦容許老闆新增不同貨品的類別，藉以為不同貨品進行分類，令整體靈活性大增！

微軟指，Microsoft Dynamics AX 2012 將於 2012 年 2 月 1 日起在全球 25 個國家公開發售。