別讓溝通之橋塌下

近期很多 IT 員工與 IT 上司正因為政見不同而出現各種謾罵、針鋒相對、Unfriend、Block…有人話，近月來上網要格外留神，「撐黃」或「撐藍」都有機會受抨擊。當然也有人不顧一切盡抒己見、盡情發洩。無論如何，在互網網這個自由國度裡，人人都有權發表意見、暢所欲言。Unfriend 與否，實屬個人選擇。

然而有 IT 朋友話，近期上班倍覺團隊氣氛高漲。佔中話題不絕於耳。當自己被問到意見，唯有表態，但表態後又不時招來攻擊和針對；更甚者是，上司有自己的立場，萬一大家支持的「顏色」 不同，總覺得上頭會對自己黑面，甚至在工作人諸多為難。一句到尾，大家「無計傾」！

溝通不求立場

溝通本來是傳情達意的過程。傳意的基本要求，是大家之間要建起一道無形的橋樑，讓心意互相交流。儘管大家的聲音不同、立場有別、意見不合，要成功溝通就必須拿出聆聽的能耐、表達的勇氣和包容的寬度。何況是在對事不對人、以大局為重的商業環境，是否值得讓個人的政見和立場影響了團隊的合作？在下的人固然要合力追求和諧，在上的人更要樹立榜樣。因為大家都會同意：上樑不正下樑歪。是嗎？

有了溝通的基礎，大可以笑著口去反對及辯論，以有力的觀點和論據作武器，而不以激進和對立態度作伎倆。成功的溝通有賴四大元素：求同存異、取長補短、互惠互利、持續發展。

容不下異見，自然無法談得上嘴。當別人提出自己不認同的意見，第一要做的事不是馬上反駁，而是準備好接受不同意見，並努力建起溝通的橋樑。微笑、點頭、握手不代表你同意對方的見解，只是表示你願意釋出對話的誠意，故不可或缺。

此外，即使大家意見不同，總可找出平衡點。比方說，在支持佔中和反佔中之間，總能找到共同目標：可能是追求美好的生活環境，可能讓香港人安居樂業。既然世事無完美，何不取長補短，共同商討互惠互利的安排？最重要是The Show Must Go On，社會要繼往開來，人生要積極前進，彼此更應合力尋找出路，達到持續發展的目的。

古往今來，新的成就往往從異見中茁壯成長。有反對的聲音，代表有新的方向和新的可能，是人類進步的原動力。接受異見，往往比堅持己見需要更豁達的胸襟和更遠大的目光。各位成功人士，大家做得到嗎？

作者：資深口才導師、湦路傳訊首席策略顧問黃文漢 (Andy Wong)