將路人變成顧客、訂立忠誠度系統、刺激顧客消費
很多零售商都會提供自家會員或積分制度,原因除希望藉此取得客戶資料外,亦希望能增加顧客重複消費次數,從而維繫顧客;然而傳統的積分計劃只能吸引 10% 最忠實的顧客,往往卻忽略了與閒逛人士溝通及推銷產品服務的機會,未能把這龐大的潛在客戶群轉為消費者,提升公司盈利。近日 SodaCard 便推出店內市場推廣平台,有關方案可結合平板電腦及流動平台,從而助客戶以全新方式維繫顧客。
SodaCard 平台採用最新的平板電腦技術,讓各品牌在零售點內開始與瀏覽的顧客直接溝通,並在網上繼續交流維繫。這個互動平台通過獨特的體驗性獎賞,為每名顧客帶來完全個人化的獎賞旅程,務求與顧客長期保持維繫。這可促進商戶與顧客的長遠關係,並可成功吸引他們重複消費。
SodaCard 方案主要會於零售商的店舖內安裝平板電腦,客戶註冊加入 SodaCard 後,便可以實體卡或利用其手機上的 SodaCard 流動應用程式在平板電腦擦卡。客戶每次登入均可獲得積分,而累積的積分可於每間商戶兌換不同的自訂獎賞。而透過有關方案,日後客戶便毋須攜帶傳統蓋印卡,同時亦為商戶提供更有效的顧客聯繫方式,令整個流程更方便易明。