專訪 Equinix 揭數據中心工作秘密！

數據中心‧曾幾何時是你我的 Dream Job，未入行之前你總是會聽過在數據中心工作十分「休閒」，準時放工無 OT 不在話下，平常工作不是替客戶開機/關機便是替客戶重新開機，再進一步就是幫客戶放 Server 入櫃，閒時無聊更可用數據中心「專線」炒股，豈不妙哉？

不過現實之中，尤其在中國人的職場，這個想法未免有點不切實際！今次我們便邀請到世界知名數據中心 Equinix 的大佬 Andy Lee 揭開數據中心工作的一些秘聞，當然亦會提到些少未來的發展趨勢。

問 : 記者 James
問 1 : 記者 Wilson
答 : 李源義 (Andy Lee) – Equinix Business Development Director. Cloud & IT Services Asia-Pacific

問 : 多謝你的時間，首先想請問一下為什麼你會進入這個行業？你是修讀那些科目？

答 : 其實我所修讀的科目本身與 IT 行業沒有直接的關係，我本身修讀的科目是地理及經濟，偏向文科，所以能夠進入這個行業是比較偶然的。在我畢業後，首先是從事 ISP 業務及一些與線上交易平台相關業務，直到我得知 Equinix 將會進軍香港，同時我認為 Equinix 的 營運模式與當時同類型的公司來說，有很多獨特之處，所以便吸引我嘗試從事現時的工作。

問 : 常聽說，在數據中心當技術人員非常自由，尤其是夜班員工，工作只是「開機/關機/重新開機」，這傳聞是真的嗎？可以與我們的讀者分享一下嗎？

答 : 不同的數據中心有不同的規則，事實上夜班的工作量較日班少，但不代表可以好「休閒」的。在 Equinix，夜班員工分為兩大類別，分別是安全人員「看更」，另外的便是技術支援人員。由於 Equinix 的客戶是比較國際化，而且客戶通常都會要求我們在晚間替他們從事多種工作，除了重新開機之外，還可能需要替客戶的數據資料進行備份又或者是系統檢查，所以 Equinix 的技術員工在晚上的行程是排得「滿滿」的，並不是大家所想的清閒。

除此之外，為了令數據中心服務更穩定，我們的內部亦有指引，並規定需要針對不同組別的設備進行定期檢查，這樣才可以確保提供到正常及穩定的服務，所以即使晚上沒有收到客戶所要求的「額外」工作，我們的員工都會自動自覺按照指引，定時定候替系統進行檢查，以確保提供到最優質的服務。

問 : 我的一位朋友，正在使用你們的服務，聽聞 Equinix 替客戶 Reboot 都需要逐次收費，是真的嗎？

答 : 先暫且不要評論我們對手的收費模式。在 Equinix，其實都有客戶反映過有關問題，不過我們這樣做的原因是因為希望為客戶提供到最高質素的服務，所以即使最簡單的「重新開機」，我們都會聘請專家進行，以確保符合客戶需要，同時亦可以確保不會影響客戶的服務。

而事實上，一直以來客戶對這項收費都沒有甚麼意見，因為大部份客戶都明白到資料的重要性，所以願意花錢由 Equinix 的專家替客戶進行重新開機等等的工作。

問 1 : 想請問一下，數據中的的機櫃很多時都會有租用半隻櫃的情況，請問你們如何去防止 A 公司的員工去破壞 B 公司的 Server？

答 : 其實在 Equinix 之中並沒有半隻櫃給客戶租用的。而在坊間我們會見到有專門針對半隻櫃而設的機櫃，不過在 Equinix 之中並沒有提供。

問 : 你認為這個行業(數據中心)競爭是否很大？為什麼？

答 : 在這問題方面，我認為每個行業都有一定的競爭存在。在數據中心這個行業，很多時勝負都取決於定位及營運模式。在 Equinix 之中我們有獨特的營運模式，除了一般租用 Server 給予客戶之外，更可以因應不同客戶的關係進行 Line up，令客戶在使用 Equinix 的服務的同時，亦可以找尋到新的合作伙伴。

問 1 : 作為管理員要如何去監控網絡的安全性？

答 : 其實大致可分為兩方面。很多客戶使用我們的數據中心時，都可以直接從我們提供的 35 個合作的 ISP 之中選取一些使用開的 ISP 公司，這樣不同地區的分公司之間便可以自己建立跨國的 Local Lan，整個網絡的安全性便可以由公司的監控設備進行管理。

另一個方法是使用一些會為客戶提供防火牆服務的 ISP，選擇這類型的 ISP 公司後，整個 Server 的安全性都有專家替你把關。

問 : 想請問在眾多數據中心之中，Equinix 有甚麼優勢？為什麼我要選擇 Equinix 而非其他？

答 : 其實 Equinix 的最獨特之處是我們的 Platform Equinix。所謂的 Platform Equinix 分為三個類別 : 第一是專業的數據中心，Equinix 現時在全球有 98 個數據中心，已經完全覆蓋了 38 個 Market 以及 12 個國家。而在香港我們暫時只有一個數據中心，在幾個月內香港將會再有一個全新的 Equinix 數據中心開幕。第二是 High Power density，這點我們在很久以前已經十分注重，而在過去幾年市場上對這方面的需求亦愈來愈高；至於在 Network 方面，現時 Equinix 已經與 35 個 ISP 合作，客戶可以隨時直接在我們的數據中心之內連接到不同的 ISP，選擇性比其他數據中心高。第三是 Equinix 的生態系統，這亦是最獨特之處，我們會將全球不同的客戶進行 Line Up，令客戶除了使用我們的數據中心之外，更可以藉由我們的 Line Up 從而結識到更多相關的客戶，令客戶使用我們服務的同時亦可以得到新的商機。利用港商交作為例子，如他們使用了我們的數據中心提供最新的串流資訊，我們便會 Line Up 一些股票行，令股票行可以直接在 Equinix 數據中心之中以 Local Lan 的方式取得港交所的資料，從而提高雙方的服務水平，達到雙羸局面。

問 1 : 數據中心的防火設施有些甚麼機制？

答 : 防火設施分幾個級數。在 Equinix 我們禁止客戶帶備一些易燃的物品進入數據中心，包括連紙箱都不可以存放在數據中心之內。另外我們會更著重防火的設施，在 Equinix 之中使用了 VESDA 系統，這系統會定時自動分析空氣之中的溫度又或者分析空間中有沒有包含煙霧成份，如果發現異常情況的話，便會即時警告管理員，這樣便可以及早預防災害的發生。

問 1 : 如何防止「有心人」切斷網絡或光纖？

答 : 在 Equinix，所有進入數據中心之中的人都必須取得認證才可，而所有的網絡線路都經由天花位置鋪設，這樣便可以有效防止被「有心人」切斷網絡或光纖。

問 1 : Equinix 的冷氣設施有沒有大小和溫度機制？

答 : 冷卻設施本身沒有大小的標準。基本上並不是以冷卻設施實體大小作為分類，反而應該是以用電量進行分類。而數據中心使用的冷氣機一般是高精密冷氣機，是專門針對數據中心而設的冷氣機設備。在 Equinix 之中的溫度主要設定的範圍在 18 – 27 度。

問 : Equinix 有沒有直接的競爭對手？你認為那些數據中心是你的對手？

答 : 我剛才都有說過，不同行業都有競爭對手。但對於 Equinix 的經營方式來說，暫時並未見到市場上有同類型對手的出現。

問 : 你認為本地的數據中心在未來會有些甚麼桃戰？可以分享一下未來數據中心的發展趨勢嗎？

答 : 其實不單在香港，市場的發展趨勢會愈來愈偏向全球化，因此對於服務供應商來說，要如何增加用戶的使用體驗，為用戶提供優質、快速的服務便成為未來的一大挑戰。

而在全球化的影響之下，供應商的客戶分佈不再局限於香港，因此這些公司要如何提升客戶的體驗便成為一大挑戰。至於要如何提高不同地區的客戶體驗，答案十分簡單，就是在不同地區尋找數據中心。當找尋數據中心時，除了會考慮到架設的時間之外，亦需要解決法律問題，所以對於一家經營數據中心的企業來說，未來的挑戰將會是有策略地在更多地區建立數據中心，以擴展數據中心的分佈位置，以便提供更快、更切合需要的支援。

問 : 對於想入行的朋友，你會給予他們甚麼意見？

答 : 與很多 IT 公司一樣，想入行的朋友必須要密切留意市場的最新資訊及趨勢，反而技術次之。因為不同的公司都會對員工提供特別的培訓，而且所謂的技術其實只需要修讀不同的課程便自然會學到。

所以要提升自己的競爭力便必須要了解整個市場的變化及趨勢，這樣才可以比人更快預測到將來的發展，早著先機。