新封包軟件助 ISP 提升服務速度

ISP 公司的網絡服務穩定性及速度基本上都會直接影響客戶對公司的信心，然而很多時客戶數量突然增加等因素都會令 ISP 的網絡速度突然於一段期間變得緩慢，就好像某些 ISP 公司獨家推出某品牌的手機時，便令其網絡服務的表現迅速下降。根據市場諮詢機構 Vertical Systems-ENS 的報告顯示，以太網服務頻寬現已超過所有傳統數據服務相加的總頻寬。鑑於市場已經成熟，供應商必須在終端服務體驗而非科技方面進行比拼。在最近的行業報告中亦指出，服務效率及效能保證是任何供應商在滿足客戶需求方面最容易區分高低的兩項服務條件。

為了解決這些問題，很多 ISP 都會採用不同的方案去平衡頻寬使用量。而今次我們介紹的 Ciena 便為其封包網絡(packet networking)推出新的功能，使網絡營運商及電訊管理服務商可提升終端客戶的以太網服務體驗，如流動基幹線路、商業服務及雲端應用。Ciena 服務感知操作系統 (service aware operating system, SAOS) 及其 OneControl 統一管理系統的新功能，可縮減多達 75% 的安裝和準備時間、迅速更改服務。此外 Ciena 建基於雲端的網站使供應商可在整個服務生命週期內驗證端對端服務水平協議(SLA)的符規情況。同時新的軟件功能亦可與 Ciena 的 OPn 架構配合運作，OPn 可用以建立的開放式、可編程下一代網絡，具有擴容及自動適應能力，可迅速提供新服務及頻寬。

Ciena 的 OneControl 統一管理系統新功能如下:

1. 綜合的零接觸服務配置套件，方便快速啟動服務。
2. 迅速確定服務效能事故的相關性以檢視過往故障及效能管理趨勢來提升服務質素報告的水平。
3. 更快速、更細緻地解決事故、隔離故障和作出報告，而即時主動地排解網絡問題及基於網絡運行中心(NOC)的服務視象化和遠端點擊功能，使服務供應商可輕易進行服務調試，並將新服務的部署時間縮減多達 75%。

Ciena 的 SAOS 產品組合包括:

1. 服務啟用測試，可在部署時提供服務質素報告並在之後提供定期報告，確保終端用戶獲得所要求的服務水平。
2. 針對特定服務的操作、管理、維護(OAM)故障和效能測量工具，確保為更多服務項目提供更為精確的服務管理與故障隔離，而這些增設的軟件功能可支援如 802.1ag 及 Y.1731 等的標準 OAM 協定，並可受惠於 Ciena 封包組合中的定制硬件。
3. 加入 MPLS-TP 技術，大大有利於按合理成本，大規模地部署接入和聚合基礎設施，並透過核心網絡中常見的 IP/MPLS 協定，實現緊密無間的交互操作性。
4. 增強的 G.8032 以太網環網支援，以提升網絡的擴容能力及服務保障。

Ciena 亦提供了建基於雲端的網站，可讓終端用戶即時查察網絡運作和監察網絡服務。用戶可從該網站直接取得服務水平協議(SLA)報告﹐用以自我診斷以太網服務的狀態是否健全，並驗證對 SLA 的符規程度從而提供效能保障及確保終端用戶的滿意度及忠誠度。該網站使用「軟件即服務」(SaaS) 式服務，無需硬件、軟件或額外 IT 支出。