新服務助 IT 人管理/整合多供應商的環境

對於一家企業的 IT 人來說，除了需要應付繁忙的日常工作之外，亦需要交出每年的採購計劃；然而企業內部很多時都已經使用了固定品牌的一系列方案，如果需要購買不同品牌的方案的話，往後如何與現有品牌方案進行整合以及部署更有效的管理方案，絕對是一個富挑戰性的工作。

另一方面，企業假若缺乏對不同供應商提供的服務(包括雲端供應商)之可見度，將會導致機構不同層面的服務水平不一，增加了 IT 管理的風險及成本。不過今天 HP 推出的服務便可以解決相關的煩惱！該服務主要能夠為機構提供所需的流程及工具，以改善對所有供應商的洞察力及監管，同時減低複雜性及成本。

隨著近來迅速採用雲運算，CIO 的當務之急就是以合符業務效益的方式管理及量度複雜的 IT 採購環境。因此，一個全面的管理解決方案以管治及量度多來源的 IT 環境，將成為及時獲得服務表現及財務資料的關鍵，用以優化 IT 供應鏈及避免減低過多供應商所帶來的成本。

而今次介紹的 HP Service Integration and Management 方案便能夠協助企業就機構內的 IT 部門或外界非 IT 的業務部門所供應的多源服務 (包括雲端服務)提供單一視圖。該方案為機構提供革新的顧問服務，包括提供路線圖以協助企業辨識所需流程，從而改善多供應商環境的管理及表現。

特點

1. 按營運預算及業務目標，追蹤表現狀況，從而改善服務表現。HP 服務整合及管理具備對所有服務表現的實時可見度，能主動監察服務的健康狀況，協助客戶改善服務的可用性及管理。
2. 迅速辨識導致服務受嚴重干擾的供應商，從而減少服務中斷及相關的業務風險。
3. 透過整合及集中多個供應商的服務管理，降低 IT 的維護成本。

多供應商環境的可見度

HP 服務整合及管理協助機構制定正確的供應商整合及管理路線圖，透過提供整體的 IT 服務拓撲，以及顯示每項服務如何對應不同的業務目標，從而達致企業目標。透過對業務服務表現以及相關供應商表現的實時可見度，客戶亦能主動監察服務交付。另外，該方案如果同時配合 HP IT Performance Suite 軟件的話，亦將能夠進一步協助客戶建立企業廣泛的監管及業務服務營運模式，從而改善 IT 表現、簡化管理及符合法規要求。該方案的核心為 HP Capability Framework，是一個參考模式，用以簡化及減低環球多供應商 IT 環境的複雜性，以及供應商擴張所引致的成本。而路線圖則由 HP 顧問制定，包括客戶所有供應商(包括內部 IT 團隊及外界服務供應商)的資料。實施路線圖後，所有供應商將以相同的模式統一運作，並須為服務水平協議負責。