有效節約成本、視像會議如何實現業務增長？

現時客戶對專業服務，如會計、律師、企業管理等公司的需求日漸增加，一方面客戶需要高度參與及更個人化的服務，另一方面企業需要控制成本和提升業務流程效率。視像會議能助專業顧問與客戶建立更緊密的定期聯繫，同時在外地公幹時亦能與公司保持充分溝通，處理公務。

視像協作從五個方面幫助專業服務公司實現業務成長:

1.虛擬團隊合作

客戶和專業服務公司經常會有為期數周或數月的合作，有些專業服務人員更會駐在客戶公司工作。同時，專業服務人員與總公司的團隊和專家之間的通訊亦相當重要，以便處理日常公司職務。因此，一個虛擬團隊是客戶和專業服務公司業務交往的核心所在。無論是現場顧問與總公司團隊之間的溝通，抑或是組成虛擬團隊的咨詢顧問之間的異地協作，視像會議能夠確保每個人可以隨時參與其中。

2.遠程專業知識

視像會議讓客戶及專業服務團隊輕觸按鈕即可令專家「親臨現場」，而不會導致進程放緩或是增加公幹時間和預算。對於專業服務公司而言，最大的好處莫過於這些專家能同時為世界各地的多個項目提供支援，提高工作效率，並為每一位客戶提供最佳服務。

3.高層通訊

專業服務公司的員工往往遍佈世界各地，遠距離協作對公司而言至關重要。配備全景式系統、會議室、桌面終端和流動視像會議系統讓管理者無論身在何處，均能與整個組織即時溝通。這種及時面對面的人際溝通所產生的效果十分顯著，有助確保每個人全力以赴地投身於下一步工作。

4.員工發展與招聘

頂級的服務專家是每一個專業服務組織的核心所在，視像協作能有助留住這些人才。通過提供導師計劃、訪問專家顧問和公司培訓師，視像協作解決方案能夠顯著地改善員工狀態、提高效率及工作能力。無論身在何處，員工可以一起參與課程的學習，而那些無參與直播課程的員工可以使用播放功能觀看課程。在招聘人才時， 視像會議讓多個利益相關方共同參與求職者的面試，從而在確定正確人選的過程中提高決策的準確性。

5.無障礙溝通

高清視像協作解決方案可使身在世界各地的合作夥伴、顧問、專家和客戶齊聚一堂，即時處理重要的業務文件。視像協作解決方案有助於改善關鍵企業流程、縮短項目周期和降低成本 – 從不同方面提升成功的可能性。

領先的專業服務企業已經在利用視像協作來改變為企業客戶提供服務、獲取專家支持和執行項目的方式。涵蓋公司範圍的視像協作解決方案產生的投資回報不再僅限於節約公幹成本。通過把視像會議通訊集成至業務流程，企業正在實現收入增長、提升生產率和降低許多方面的成本。效率提高以及隨時隨地的接入以及其連通能力為專業服務公司帶來前所未有的競爭優勢，有望改變這一領域的遊戲規則。

Polycom 企業與服務提供商市場開發總監 Tony Sandberg

Tony Sandberg 是 Polycom 亞太區企業與服務提供商市場開發總監。他在電信/IT 行業擁有超過 15 年的豐富經驗，專注於服務提供商、企業和政府機構領域。加入 Polycom 之前，Tony 曾在愛立信擔任多個部門的高級職位，包括產品/解決方案管理、業務開發、解決方案銷售、市場營銷以及合作伙伴角色等。Tony 擁有瑞典韋克舍大學工商管理和經濟學碩士學位。