服務平台軟件提升管理靈活性
SolarWinds 今天發行一款全新產品 — SolarWinds Web Help Desk，有關方案具備 IT 人員所需的全部性能，而且方案亦將能滿足 IT 專業人員在管理 過程的關鍵需求。此方案為一款基於網路的服務台軟件，透過方案不但讓 IT 專業人員能夠簡化 IT 服務過程中遇到的複雜問題，而且能透過靈活實用 IT 工具，讓使用者獲得更佳體驗。此產品提供高度客制化的票務功能、變更管理、資產管理以及知識庫功能。透過自動化和簡化程序，Web Help Desk 將能協助 IT 團隊克服管理 IT 系統及支援使用者時遇到的各種困難。
特色
讓使用者在單一的集中網路控制平台上，輕易地執行服務台票務支援及管理操作，專為 IT 流程和企業而打造。
憑藉強大且客制化的變更管理功能，實現變更管理操作的自動化。
透過集中式 IT 資產庫簡化硬體及軟件資產的資產管理。
利用廣泛的知識庫引擎，捕捉和分享 ITSM 最佳工作方法和解決方案。
