職能大轉變：未來 IT 人需兼顧創新及負責推動企業成功

隨著不同的技術掘起，很多 IT 部門員工除了需兼顧傳統的 IT 工作之外，往後更有可能需要成為資深顧問，不僅同時要管理企業的 IT 投資，還要對此發揮影響力及提供戰略指導，可見「IT 這行飯人工不高，但卻絕不易食」。

就 IT 人的角色轉變等問題，剛剛 CA Technologies 便發表了與之相關的最新研究報告，報告名為「科技觀察報告：IT 角色轉變與如何利用 IT」。報告之中針對包括日本在內的亞太地區進行研究，當地的資訊總監大多認為 IT 對企業具有「重要戰略意義」或「基礎作用」，其比率遠高於世界其他地區。

該研究亦證實了眾多 IT 人的猜想：隨著 IT 職能日益被視為支援業務，其他業務部門的 IT 開支正不斷增長。目前，包括日本在內的亞太地區組織中，逾三分之一（36%）的 IT 開支由非 IT 部門花掉。由此可見，科技正從 IT 部門集中管理和單獨肩負的責任，轉為促進整個企業發展。企業現在會重新決定技術採購、部署及使用的方式。未來三年內，預計各業務部門調度的 IT 開支將增至 45%。

軟件推動的業務轉型已成為常態，企業採用新應用程式吸引員工及客戶，在亞太及日本地區組織中，IT 的作用開始更快地轉向促進及加快這一趨勢；包括日本在內的亞太地區中，有 81% 的受訪者預期，未來五年內在他們的組織中，IT 部門的角色將進一步發生變化，因此預計這一趨勢仍將持續，而有關數字亦遠高於美國的 42%。

隨著人們日益認同 IT 對於推動企業成功、提供領先的管理及維護企業安全所發揮的重要作用，包括日本在內的亞太地區組織亦將對 IT 預算的分配方式作出相應變動；該地區的受訪者目前將一半的 IT 預算（50%）用於維護或者「維持營運」的活動。但預計這些開支將在三年內轉投向創新，即預算的 60% 會用於創新，而維護會降至 40%。

而就某些方面而言，IT 轉變業務推動者，在這個地區才剛剛起步，表明具有進一步發展及轉型的機會。研究顯示，包括日本在內的亞太地區中，大多數 IT 部門認為開發新型、創新產品或服務（13%）及推動新業務舉措（21%）等活動並非首要任務，而傳統 IT 職責最為重要，即確保組織關鍵數據的安全（45%）、為僱員提供技術支援（38%），以及維護基礎設施與應用程式（36%）。

在亞太及日本地區的其他重要調查結果：

– 亞太及日本地區 74% 的受訪者表示，他們組織內的高級 IT 行政總監直接向行政總裁匯報，突顯了 IT 對各業務部門的重要性。在中國，這一數字達到 99%，為全球最高。

– 在亞太及日本地區，IT 與業務部門的關係不斷變化：44% 的受訪者認為，IT 充當業務部門的代理或指導，而非獨家供應商，業務部門對 IT 支出的供款預計會增加。

為此，IT 領導者需要更好地配合企業發展，培養管理層利用顛覆性科技：

– 亞太及日本地區的受訪者認為，現時影響 IT 的三大趨勢是雲端計算（53%）、流動通訊（36%）和商業智能及分析（33%）。

– 52% 的受訪者認為，IT 部門需要提供該等相關新技術的更多培訓，44% 的受訪者認為，IT 部門需要更緊密地配合企業發展，以便了解相關重要事項。

調查方法

Vanson Bourne 於 2013 年 5 月至 7 月開展了一項研究；對像來自六個亞太國家（澳洲、中國、印度、日本、新加坡及韓國）及全球 15 個其他國家的 1,300 位高級 IT 領導者。研究受訪者均在收入達 1 億美元或以上的企業中擔任 IT 行政總監、管理層、項目主管或企業規劃師等職位。