華為 HCC2014：華為展出 VTM 遠端銀行方案
早前我們便曾經報導過有關 VTM 的全新銀行服務方式，而今日於 HCC2014 之中，華為便展出了 VTM(Virtual Teller Machine)遠端銀行解決方案，VTM 是智慧銀行元件的一部份，VTM 遠端銀行設置在支行的自主服務區。借助 VTM，可實現客戶與銀行電子櫃員之間的遠端音頻通話和桌面共用，在 VTM 機上可以完成客戶身份採集、資料掃描、票據收納、回單打印等內容，填補了銀行「面對面」銀行服務和自助銀行服務間的空白。
在智慧銀行網點，傳統的人工櫃檯逐漸減少，人們更多通過電子管道和自助管道完成業務辦理。櫃員數量也隨著人工櫃檯數量的減少而降低。同時，更多的銀行工作人員在大堂中移動作業；隨時發現客戶需求，為客戶提供及時優質的服務。
以往在櫃檯需要幾十分鐘才能辦好的開戶口或進行借貸業務，現在通過 VTM 遠端銀行幾分鐘即可辦好，其他相關業務也大大縮短辦理時間，減少用家手工填寫表單操作，提高操作便捷性，增強客戶體驗，有效提升了銀行的服務水準和整體競爭力。
相信在不久的將來，華為 VTM 遠端銀行將在機場、地鐵口、商業區、居民區等區域的銀行無人網點大規模應用，這些智慧銀行「無人網點」將為用家提供真正的 7×24 小時「有人服務」。
