農曆七月陰陰天：九倉死電？無網上兼死電話！

農曆七月真係「信不信由你」，不過七月十四過了幾日後，香港九倉電訊發生了史無前例的大規模死上網死電話事件，導致全港多家公司電話打不出、網絡上不了！假如沒有後備線路，分分鐘千萬生意因九倉而失去，究竟今次九倉發生這些事情，事後會如何向客戶作應有的賠償？SLA 又如何確保？

事件發生後，多家公司的負責人、用戶均齊齊於各大討論區上發佈消息，據知事件發生於三小時前，直到現在全港多家公司不能連線、不能打電話，更不用說 VoIP 了；筆者便訪問了一家採用九倉電訊的公司，他們的負責人指九倉熱線打不通、網上不到、電話通了一會後突然斷線，然後直到放工都仍未能恢復服務。

在本文推出之時，有讀者反映服務已回復正常，然而仍處於十分不穩定狀態。讀者岑小姐指上網、電話回復正常後，又突然斷線數十秒，對於公司影響極大。

拖板駁拖板方式取電

我們收到一名正身處九倉荃灣數據中心的讀者 Sam 反映，九倉數據中心早於下午三時便出現問題，他指出現時服務仍未恢復，九倉電訊的技術人員雖然已盡全力，但顯然無能為力。據該客戶指出，他們連 UPS 都死掉了，現時正採用拖板駁拖板的方式取電。

讀者 Sam 續指，本身他們正使用位於牛頭角的數據中心，然而早前九倉電訊希望客戶轉用荃灣數據中心，Sam 估計是九倉希望出售或出租數據中心位置圖利。Sam 估計由於荃灣數據中心無法承受突如其來由牛頭角搬到荃灣數據中心的客戶所帶來的壓力，因此導致今次問題發生。

Sam 對事件表示無奈，並指有關方面正逐步為「有需要抄走資料」的客戶提供「一時三刻」的電力，當用戶將重要資料抄走後，拖板便會給予另一用戶使用。

相信事件會令部份 IT 人今晚不能放工了，我們已去信九倉正等待他們回覆。

剛收到九倉電訊的官方回覆：

九倉電訊於下午約三、四時許接獲報告，得悉本公司的電話/寬頻服務出現故障。根據初步調查，有關情況是位於荃灣機樓一組件出現故障所引起，本公司已即時派員全力搶修，並於下午四、五時左右逐步令有關服務回復正常。