10 位 IT 人搞掂亞太區 650 間門市
香港是一個繁華城市，很多人常說「有手有腳」一定找到一份工作養活，而香港零售業經常都會請 IT 支援人員，因為一間零售企業在香港可以設立大約三十多間門市，每間門市都會安裝 POS 系統，這些 POS 系統是零售企業的「命脈」，不能夠時常出現問題，所以 IT 支援人員一定要足夠，因此這個職位十分之「搶手」。但是要負責這麼多門市，要請多少名 IT 支援人員才足夠呢？問題往往都是門市的員工不適當使用桌上電腦，以及 IT 支援人員沒有時間更新 POS 系統所導致，所以這份工作是相當之忙碌。
一夜間設立多間門市
Warnaco 跨國企業公司旗下有很多時裝品牌，而 Calvin Klein 正是其中品牌之一，在亞太區設立 650 間門市及 150 個辦公室，香港 IT Infrastructure 部門是管理整個亞太區，這部門只有 10 位 IT 支援人員負責網絡、伺服器、POS 系統及桌上電腦，以前在支援上是十分之吃力，除了日常 POS 系統及桌上電腦支援外，有時公司會在亞太區很謠遠的地方設立多個門市，需要一晚時間完成，首先不要想人手的問題，只是要求當地鋪設 MPLS 都有可能需要大約三個月，而人手就要出動幾位 IT 支援人員浪費時間乘飛機到當地工作，這是一項很困難的「Project」。
傳統 POS 系統架構的壞處
他們以前是使用傳統的 POS 系統架構，而門市 POS 的資料庫會同步到數據中心的總 POS 資料庫內，當經過 VPN 加密後變得很媛慢，大約需要幾小時的時間，如果有一位客人在上海門市購物，但是想在香港取貸，當這位客人到達香港某一間門市取貨時，但因為店員在 POS 系統上沒有相關資料，那就會令到客人需要再來取貨，這對客人是十分不方便的。
軟硬件配備
因此 IT 部在四年前開始計劃實施 Citrix 虛擬化方案來解決以上種種問題，需要支持整個亞太區，硬件的配備亦相當之重要，直到現時為止，Warnaco 租用了數據中心來存放 15 部刀片伺服器及 1 部 30 TB 容量儲存裝置，足以應負有餘。在數據中心網絡方便亦都租用了三間 ISP 公司以作備緩及負載平衡之用，那就不用怕網絡出現瓶頸問題導致所有門市及辦公室不能連線到數據中心存取 Citrix 虛擬化應用，整套 Citrix 方案包括有 XenServer、XenApp 及 NetScaler Access Gateway 作配合。
門市簡單配備
而在所有門市只需使用 ADSL 寬頻就能連接到數據中心，不需要在中間架設媛慢的 VPN，門市放一部 Thin Client 電腦存取虛擬桌面，以及員工使用雙重認證方法登入 XenApp 來存取 POS 系統。這個中央虛擬化管理方案能夠解決了門市電腦安全性問題，以及 IT 支援人員不再需要定時定後到門市更新 POS 系統和資料庫同步問題。
節省多少成本
以前是需要大約港幣 3,500 元的線路連接一間門市，現在只需要港幣 220 元租借一條 ADSL 寬頻，節省了 93% 支出；亦都不再需要在每個地區的辦公室投資港幣 234,000 元給網絡裝置及伺服器，現時只投資港幣 45,240 元就能完成，也能節省了 80% 支出。
