5G真的為消費者帶來即時益處？研究破解消費者的迷思
5G真的為消費者帶來即時益處？研究破解消費者的迷思
5G科技高速發展，但其的能為消費者帶來正面的影響？愛立信（納斯達克：ERIC）公布一項最新消費者行為研究室「5G消費者潛力報告」，揭示有關5G對消費者價值的業界迷思，並概述5G為通訊服務供應商帶來的機遇。由歷來最大型的消費者期望研究作為基礎，該報告著眼於5G對消費者的有利潛質，揭示當中某些實況（消費者實況）以破解以下四個常見的業界迷思：
- 5G不能為消費者提供短期益處。
- 5G沒有真正的應用，亦沒有調高收費的可能性。
- 智能手機將成為5G的「銀彈」：提供第五代流動通訊服務的神奇單一解決方案。
- 當前的使用模式可預測未來5G的需求。
資訊及通訊科技行業一直討論5G的額外功能能否締造更優質的消費者服務，而該研究就為這個議題帶來一些真實的考量。
該研究的重要調查發現，消費者預計5G可以在短期內舒緩都市網絡擠塞的情況，尤其是在超級城市內，每十名智能手機用戶中，就有六名用戶稱在擠擁的地方面對網絡問題。受訪者還預計隨著5G的推出，家用寬頻將會有更多的選擇。
該報告還破解了資訊及通訊科技行業認為消費者不願意為5G付出更高費用的迷思。實際上，智能手機用戶表示願意為5G服務支付20%更多的費用，而一半的早期採用者更表示願意支付32%甚至更多的費用。然而，每十名較高消費力的受訪者中，有四名表示除了穩定的高速互聯網服務外，同時期望新的應用和收費模式，以及安全的5G網絡。
另一項重要的發現，當前的4G使用模式不能代表未來的使用行為。影片趨勢將隨著5G的推動而上升。消費者不僅期望更高的串流影片像素，更同時使用沉浸式影片格式，例如擴增實境（AR）和虛擬實境（VR），導致用戶於未來5G外出時，每週在流動裝置上將觀看額外三小時影片內容，包括戴上AR眼鏡或VR裝置一小時。該研究還顯示，到2025年，每五名智能手機用戶中，有一名用戶於5G裝置上的每月數據用量將達200GB以上。
透過這些見解和資料，愛立信消費者行為研究室編制出包括31種不同應用程式和服務應用的消費者藍圖。該藍圖分為六項應用類別，包括娛樂和媒體、增強流動寬頻、遊戲和AR/ VR應用程式、智能家居和固定無線接入、汽車和運輸，以及購物和沈浸式通訊。
愛立信消費者研究室總監Jasmeet Singh Sethi表示：「透過研究，我們破解了四個關於消費者對5G看法的迷思，並解答了例如5G功能是否需要新式裝置，或智能手機是否5G的銀彈等問題。消費者明確表示，他們認為智能手機不太可能成為5G的唯一解決方案。」
這項愛立信消費者行為研究室的最新調查，根據35,000名來自22個不同國家的受訪者，年齡介乎15至69歲的智能手機用戶。受訪者的觀點代表了近10億人。為了解有關5G的消費者價值之行業情緒，另外訪問了22名專家，當中包括學者，以及於電訊營運商、手機和芯片製造商、初創企業和智囊團工作的高級管理人員。
