IT 可有可無？調查稱不重視 IT 將影響業績

筆者從事了太多大型公司的 IT 部門，尤其當身處在中國人開設的公司時，便會發現老闆、管理層不太重視公司的 IT 部門，更甚者這班「老爺」會視 IT 無物，草率地聘請幾個 IT 人便妄想能管理一家百人以上的公司；而遇到金融海潚等等的情況時，IT 部門更是首當其衝；幸好今天終於有一份報告為 IT 人發聲，更指出老闆對 IT 的態度將直接影響企業的發展。

有關報告由 Symantec 協助進行，名為「2013 年全球中小企 IT 信心指數」。調查結果顯示，IT 信心指數較高的中小企更能有效善用資訊科技推動業務發展，並最終獲得更美滿的成果。是次全球中小企調查顯示企業創辦人對待 IT 的態度對企業的發展舉足輕重，並且發現企業對保護旗下訊息資產與實現業務目標相輔相成。若小型企業想進一步擴大業務成果，更需要善用資訊科技，並以此作為策略性工具來提升競爭力及促進業務的發展。

「2013 年全球中小企 IT 信心指數」源自 ReRez 市場研究公司於 2013 年 2 月至 3 月間所做調查的結果。調查進行期間，共訪問了全球 20 個國家 2,452 家機構，包括 100 家香港公司，受訪公司員工人數由 10 至 250 人不等，而最終根據結果計算出「中小企 IT 信心指數」，用於量度企業對運用資訊科技實現業務目標的自信程度。此外，報告還根據 IT 信心水平的高低，把受訪企業分為高、中和低三個層次，IT 信心水平高和低企業之間的差異更是是次調查的焦點。

IT 信心水平高企業對 IT 更有信心

企業創辦人的觀念及其對 IT 的影響是企業 IT 信心指數的其中一個最重要因素。74% IT 信心水平高的企業認爲，企業對待 IT 的態度在某程度上受企業創辦人過去的從商經驗所影響；信心指數低的企業中持相同觀點的只有 61%，而受訪的香港中小企更只有 60%。另外，83% 信心水平高的企業視 IT 為促進業務發展的策略性工具，但信心水平低的企業則只有 44%，而 48% 香港中小企持相同觀點。高 IT 信心水平的企業更樂意投資於高質量的 IT 基建設施及建置先進的電腦運算平台，例如雲運算和流動技術，因為他們認爲投資先進技術利大於弊。

高 IT 信心水平的企業較傾向認為值得冒風險投資先進的 IT 技術，因為這有助提升競爭力，並認為合適的 IT 技術可協助他們消除業務上的疑慮。總的來說，信心水平高的企業指出，目前面對最大的挑戰包括經濟、業務前景不明朗和市場競爭；香港企業則視市場競爭、商業電腦平台日趨複雜和業務前景不明朗為最大的挑戰。此外，高 IT 信心水平的企業最關注的 IT 系統相關議題包括資訊安全、災難應變準備和數據保護；香港企業同樣視資訊安全和數據保護為首要關注點，但他們還關心如何緊貼嶄新的 IT 趨勢如雲運算和流動技術等。

IT 信心指數越高，企業表現越突出

IT 信心指數高的中小企比指數低的企業在多個不同領域發展有更卓越的表現。81% 高 IT 信心指數企業表示「策略性地運用 IT 有助促進業務發展」，並認為某程度上能幫助企業增加市場佔有率；相反，只有 35% 低信心指數中小企同意這個觀點，另有 51% 受訪香港中小企表示支持。此外，IT 信心指數高的中小企還視資訊安全為頭號業務關注點，78% 高信心指數企業對本身系統的資訊安全有一定程度或非常有信心，但低信心指數企業則只有 39%，至於受訪的香港中小企則有 44%。IT 信心指數高的企業還表示，他們極少遭受網絡攻擊及因此導致的經濟損失（年度損失低於 51%），而他們受到 IT 系統相關問題的影響也較少，包括數據儲存系統管理、備份時限和災難應變準備等。

參考 IT 信心指數高中小企的成功案例，其他企業可以企業創辦人心態思考以下幾點：

– 藉 IT 投資獲取價值而非增加成本：選擇 IT 解決方案時，中小企應綜合考慮長遠成本及技術本身能帶來的價值，選擇既能幫助他們在競爭中脫穎而出，又有助促進未來業務發展的方案。

– 策略性運用 IT 實現核心業務目標：優秀的中小企會適當結合 IT 來實現業務目標。這些企業重視效率，並會主動採用包括流動技術和雲運算等先進的技術，例如領先的中小企會考慮利用網上協作程式和視像會議來減少長途電話和商務公幹的支出。

– 維持 IT 系統處於良好狀況：對中小企來說，保護數據尤關重要，因為丟失數據會為他們帶來致命打擊。中小企已成爲網絡罪犯的針對目標。IT 信心指數高的中小企明白到保持資訊安全系統更新的重要性，其中 81% 這類公司會採取主動防禦措施，他們亦同樣重視數據備份和災難應變準備。