科技將為不同行業帶來新景象：港企科技開支總額達 1,595 億港元！

科技將為不同行業帶來新景象：港企科技開支總額達 1,595 億港元！

作者為：EMC 大中華區總裁譚仲良

有國際市場研究機構發表報告，預測全球資訊科技開支將增長 2.4%，達到 3.5 兆美元。作為國際城市的香港，機構亦預測本港資訊科技開支總額將達到 1,595 億港元，比去年上升 3.8%。此外，另一項最新的 EMC 全球調查顯示，有 66% 受訪企業指將會增加在科技基建及數碼專才的投入，以應對數碼初創公司的威脅。面對這日新月異的數碼年代，全球各地的企業在資訊科技方面的投資亦不斷增加，以推動其業務轉型並維持競爭力，而香港企業亦不例外，創新科技及數碼轉型已成為各行各業的首要任務，它們在計劃數碼轉型時應留意行業內的最新科技趨勢，以及創新科技如何協助企業整體發展，如提升客戶體驗、改善營運流程、加強商業決策等。以下為本港兩大主要行業在創新科技影響下的新景象，值得大家參考。

創意產業受惠實境科技 突破介面限制

本港政府近年致力推廣創意產業，資訊科技令業界發展更蓬勃。在 21 世紀這個「實境時代」，從事創作人士再不需要受介面局限，透過擴增實境 (Augmented Reality, AR) 和虛擬實境 (Virtual Reality, VR)等科技，設計人員可以在實際工序開始前，向客戶、用家呈現立體映像，收窄想像和現實的落差。在未來數年，AR 和 VR 技術將會達到「爆發點」，被進一步廣泛應用於各個企業環境。EMC 發布的「全球未來勞動力調查」中指出，67% 受訪者表示願意在工作中採用 AR 或 VR 科技產品。以室內設計行業為例，高效的實境科技讓發展商或建築設計師可以利用 AR 和 VR 技術，模擬整個樓盤的設計及裝潢，輕易將腦海裡的設計呈現出來，甚至作即時更改。另一方面，買家亦可以仿如置身新居之中，令整個行業出現巨大轉變。由此可見，科技產品將會驅使企業進入另一個世界，未來的局限亦再不在科技層面，而是員工的創意和想像力。

機器學習助分析零售業海量數據

作為購物天堂，零售業一直是本港的支柱行業，亦吸引每年數以百萬計旅客訪港。面對零售業海量的顧客數據資料，機器學習 (Machine Learning) 科技為業界帶來革命性影響。透過收集或輸入顧客資料、喜好、購物歷史及規律等資料，機器學習可以主動把這些看似無關的資料進行分析，從而預測消費者的行為模式。這為零售業帶來策略性的資訊，大大幫助企業部署市場計劃。此外，機器學習功能還可以扮演售貨員，根據顧客的說話內容、語調和表情等，從而提供全面的導購功能，向顧客介紹產品資訊及提供針對性的優惠資訊。

總括而言，面對市場轉變，企業在資訊科技的開支大增，同時亦要在營運模式、人力資源、設備等方面作出轉型，善用科技配合業務發展，成為可持續發展的企業。