ISP 賺錢之道：多搞些個人周邊服務吧！

LTE 或者大家都未正式使用得到，但未來的發展趨勢，LTE 高速無線網絡將會成為商用/家用的主要製式，所以 ISP 公司亦已經紛紛「差不多」完成 LTE 網絡的部署，一來是為了追趕最新潮流，二來就是希望率先提供 LTE 服務以求獲得更多市場份額。

不過各家 ISP 亦漸漸明白到，即使第一時間佔據 LTE 領域，但其實回到基本步就是要「賺錢」，不過可惜的就是現時能夠完全支援到 4G LTE 的移動設備仍然不足，而且 LTE 的收費亦昂貴，自然用戶人數不會太多。如果大家細心留意的話，便會發現 ISP 公司提供無線上網從而收取月費這種盈利方式其實並不化算。首先是需要一段時間才會「回本」，不過到時又有新技術出現，按此循環方式看來，單靠月費賺錢並不是大家想像中這麼容易的事情；二來從事 ISP 亦需要兼顧客戶服務、技術支援及購買「天線」等等，無意間衍生的費用絕對是天文數字。

究竟 ISP 公司利潤最大的會是甚麼？答案就是大家經常使用的周邊服務，例如最新賽馬消息、接駁鈴聲等等，這些服務成本少，但利潤就十分之高，所以 ISP 公司亦開始為 4G LTE 網絡尋找一些支援用戶個人體驗的方案，而最近 HP 亦推出相關解決方案，讓電訊公司移至高速 LTE (Long Term Evolution)網絡的同時，亦能為數以百萬計的客戶提供高度個人化的流動體驗，明顯的回應了 ISP 賺錢的需求。

HP 透過專為通訊服務供應商(communications service providers, CSPs) 設計的兩款主要產品，擴展 HP Actionable Customer Intelligence 產品組合：

– HP Home Subscriber Server (HSS)解決方案支援多個網絡，並加強流動管理功能，以協助 CSPs 順利從 2G/3G 網絡遷移至 LTE 網絡。
– HP Subscriber, Network and Application Policy (SNAP)管理解決方案現已整合實時收費（記賬）功能，讓 CSPs 能採用相關之業務規則，為客戶提供個人化服務及產品。

HP SNAP 連結政策及實時收費

在 2G 及 3G 網絡中，CSPs 採用網絡為本的政策法規，確保為所有客戶提供具質素的服務及管理頻寬使用，以避免網絡擠塞及過份高昂的賬單。而藉著 LTE 網絡，政策管理正向體驗質素的方向發展，為使用者提供實時、個人化的服務及產品。而處理這個轉變，HP SNAP 現結合政策及收費規則，從而建立單一全面視圖，以檢視來自不同來源數據的規則，包括網絡（3G及 LTE）、記賬系統、客戶數據商店及應用程式環境。

整合後方案可發展為具備洞察力的政策及收費規則，為客戶提供個人化、情況感知(context-aware)的產品。此類產品可包括分層定價計劃、內容套件、自訂服務套件，以及實時追加銷售產品。而透過提供自訂服務及產品，CSPs 可增強客戶體驗，提高客戶忠誠度，減少客戶流失，最終創造更多收入。

HP HSS 簡化從 3G 遷移至 LTE

在 CSP 網絡中，HSS 是所有客戶資料的主要儲存庫，當中包括他們使用的個人設定檔及流動服務。作為主要的數據庫，它協助 CSPs 為數以百萬計的使用者管理網絡存取、驗證及服務交付。

HP HSS 5.1 版本為 CSPs 啟用 LTE 網絡時需要面對的三大挑戰而設，包括：

– 由 LTE 至 2G/3G 的無縫備用功能。傳統網絡及 LTE 網絡將在一段時間內共存。方案可以協助 CSPs 為用戶提供在不同網絡之間切換的無間斷服務。透過 dual-registration 程序，HP HSS 能在不同網絡之間快速切換。
– LTE 通話(VoLTE)功能。HP HSS 5.1 透過擴展互聯網協定多媒體子系統(Internet Protocol Multimedia Subsystem, 簡稱 IMS)的支援，提供高質素的 VoLTE 通話體驗。
– LTE 及 3G 網絡之間的語音通話功能。HP HSS 協助 CSPs 在多個網絡上提供無縫語音服務。HP HSS 透過 IMS 應用程式的單一語音通話連續性(Single Voice Call Continuity)協定，支援 LTE 及 3G 網絡之間的通話切換。