IT界的未來該怎走下去？來看看IT專業人士的看法
IT界的未來該怎走下去？來看看IT專業人士的看法
研究顯示IT專業人士對雲端、AI及自動化對新興技術的前景持樂觀的狀態。IT管理軟件供應商SolarWinds，於本月11日發表「2018 年 IT 專業人士日： 由科技專業人士提供技術支援的世界」的研究結果。研究結果探索科技專業人士擁有成為具積極主動態度的專業人士 (Tech PROactive) 的機會，即表示如果他們有時間、資源及將自身專業運用到任何領域的能力，他們會帶來怎樣的改變，當中範疇包括改善 IT 環境、全球社會挑戰，甚至私人生活。此調查專為於每年九月的第三個星期二 (此次為 2018 年 9 月 18 日) 的 IT 專業人士日而設，目的為表達對 IT 專業人士的感激，強調IT 專業人士在終端用戶體驗中扮演著關鍵的角色，及 IT 專業人士是現時業務成功的幕後功臣。
SolarWinds行政副總裁暨科技總監 Joseph Kim 表示：「現時的科技專業人士在工作中需負上極大的責任，當中包括單次用戶要求、IT 服務台票證系統 (help desk tickets) 到滿足對持續實施技術的期望。因此，他們很少有時間能積極追求新的技術。我們將以第四屆 IT 專業人士日紀念他們所有的成就，並籍此給予科技專業人士機會及自由進行探索，將其技能應用於提升自身生活，當中包括由 IT 優化到協助解決社會挑戰，如環境的可持續性。」
「SolarWinds 2018 年 IT 專業人士日調查：由科技專業人士提供技術支援的世界」探索科技專業人士如有時間、資源及將自身專業運用到任何領域的能力，當中範疇包括改善 IT 環境、全球社會挑戰，甚至私人生活。為了支援 IT 專業人士日，我們在一系列研究中調查了香港的科技專業人士，讓公眾深入了解由科技專業人士提供技術支援的世界會具什麼面貌。
終端用戶最為優先事項
- 過半 (55%) 受訪的科技專業人士每天都會回應單次的用戶要求，而超過三分之一 (34%) 的科技專業人士每天回應IT 服務台的票證。
- 縱使在工作中有時間積極追求新技術，能為終端用戶帶來益處的技術仍然為其第一優先事項 (排名以加權方式計算, weighted rank)。
新技術不僅能改變 IT 環境，更能為所有人帶來益處
科技專業人士如有更多時間，會優先使用這三項新興技術來解決 IT 環境的挑戰：
- 雲端
- AI / 機器學習 / 深度學習
- 自動化 (以上排名以加權方式計算, weighted rank)
科技專業人士表示會將這些技術應用於：
- 為商業領導者提供更多可執行的見解 (actionable insights)
- 讓重複執行的工作變得更快速及準確
- 以公有雲輕鬆有效地調整規模及成本
科技專業人士如有更多時間，會優先使用這三項新興技術來解決更廣泛的社會問題：
- AI / 機器學習 / 深度學習
- 大數據分析
- 雲端 (以上排名以加權方式計算, weighted rank)
科技專業人士表示會將這些技術應用於改善以下兩大社會挑戰：
- 所有人皆可負擔教育、居住及醫療保健
- 環境及可持續發展
個人發展為首要考慮因素，但需要在例行工作以外投放時間作發展
科技專業人士如在工作有額外一小時，將會把時間用於以下與工作相關的首三項活動：
- 提升技能 (30%)
- 為自身 IT 環境規劃 / 策劃未來創新的技術 (30%)
- 研究新技術 (21%)
IT 技能同時能提升科技專業人士的私人生活
科技專業人士在工作之外，將會以科技改進以下首三個範疇 (排名以加權方式計算, weighted rank)：
- 理財：以機器學習 (ML) 增加投資及讓投資組合變得更多樣化
- 計劃假期：如運用雲端式服務儲存及連結旅遊數據，並在旅遊期間使用物聯網裝置產生實時的見解
- 家居 DIY 裝修：如對裝修意念作更改前，使用虛擬實境可視化廚房裝修後的環境
Kim 補充道：「今年，我們發現科技專業人士不僅需負上工作的責任，亦需進一步探索新技術及自我學習。30%的香港科技專業人士皆表示，如果工作日有額外的一小時，他們將會用於繼續發展技能；而30%表示會將時間用於為自身 IT 環境規劃 / 策劃未來創新的技術。我們非常高興能慶祝第四屆年度 IT 專業人士日，並展示無論在工作上或在家中，IT 專業人士的興趣，以及他們對自身領域投入的專注。」
