IT及企業管理人員對雲運算潛能看法有異
對於 IT 人來說，購買最新的網絡設備、方案當然是最渴望的事情，但對於企業的管理層，他們對於甚麼是網絡、雲計算，都是一無所知的，而且亦不知道網絡設備、雲端技術及虛擬化的投資能夠帶給公司甚麼實質回報，一旦資金緊張，第一時間便會扣減投放於 IT 的資源，令企業的網絡效能趕不上時代的步伐，長遠影響公司的生產力。
今天 Symantec 在其公布的《2011虛擬化及雲運算演進研究》 (2011 Virtualization and Evolution to the Cloud) 的結果便顯示企業部署虛擬及混合雲運算的環境後，所取得的實際效果和預期目標存在差距。此外，由於把關鍵業務應用轉移到虛擬化或雲環境，必須面對可靠性、安全性、可用性和效能等挑戰，各企業的行政總裁 (CEO) 和財務總監 (CFO) 對此亦心存疑慮。受訪者來自35個國家，合共超過3,700人。
現實與預期之間的差距體現市場演變
伺服器虛擬化技術已被廣泛採用，有超過75%的企業也正談論私有雲及混合雲的部署。在該研究評估的技術當中，伺服器和儲存虛擬化發展得最為成熟，分別有45%和43%的企業採用。只有36%的企業採納私有儲存即服務，可見其發展較為落後。
業務關鍵應用漸成焦點
企業對虛擬化和混合雲或私有雲技術的投資，傾向於相似的過程：從起初不太重要的應用領域，如測試及開發環境開始實現虛擬化，再逐步進入更重要的應用領域，如電郵及協作系統、業務處理、電子商務和供應鏈，以及企業資源計劃 (ERP) 或客戶關係管理 (CRM) 。
服務品質成為首要挑戰
隨著虛擬化和私有雲技術得到廣泛應用，儲存的成本及效能也愈來愈受重視。有超過一半 (56%) 的受訪者表示，在伺服器虛擬化環境中，儲存成本會稍為或顯著增長。至於那些正在進行儲存虛擬化的企業，其首三個最重要的部署原因就包括降低營運成本(55%) 、提高儲存效能 (54%) 及改善對災難復原的準備 (53%) 。
在已採用儲存虛擬化的企業當中，有83%認為最重要的目標是系統能正常運行，保持可用性。
IT和業務主管看法不一
根據這項研究顯示，在所有正應用混合雲或私有雲技術的CFO當中，有46%不傾向於把業務關鍵應用置於這些雲運算環境中。同時有44%的CEO對此持謹慎態度。
被訪者對於虛擬化及混合雲技術部署的憂慮主要集中在其可靠性 (78%) 、安全性(76%) 和效能 (76%) 。事實上，企業高級行政人員所關注的與IT人員的看法並不一致。例如，系統效能最叫企業高級行政人員擔憂，然而有78%至85%採用伺服器虛擬化的被訪者則認為，系統效能達到了預期效果。
雖則企業IT演進至雲運算的過程中會出現重大的挑戰，但同時也蘊含機遇。即使大多數的企業仍有顧慮，但它們都正推行虛擬化技術，並且在不久的將來逐步應用雲運算，以下是其中一些建議。
確保IT和企業管理層在虛擬化及雲運算方面步伐一致：消除企業管理層對安全性和易用性等方面的疑慮最為重要。IT人員應通過利用現有的建議方法和完善的解決方案，向他們證明運用這些新技術後，可確保企業具價值的資訊和重要的應用系統能夠得到保護，並且可被廣泛運用。
不要單獨部署雲運算：虛擬化和雲運算已成為部署主流和完整IT方案的最成功因素。由於這些技術包含所有IT技術 (如伺服器、儲存、網絡和軟件等) ，如果將它們作為單一「特殊項目」管理，便有可能導致失敗。相反，企業應該將雲運算看作是一種廣泛的IT部署，並讓所有的企業部門參與計劃與執行。
充分利用並讓現有的基建架構達至現代化：企業在準備部署混合雲或私有雲之前，應先確認利用現有的基建架構能取得企業所需的效率。企業可以把原來靜態的伺服器、儲存和網絡轉移到虛擬的資源池中，再以自助服務配置取代靜態配置，並實施監測和計量以展示其商業價值。
設定切實可行的目標並對結果進行追蹤：雖然雲運算已成為炙手可熱的話題，但它仍是新興且正在成熟的市場。企業應制定切實可行的目標，然後追蹤進程和效果，以便找出往後能提高效率的方法。
Symantec虛擬化及雲運算演進研究由Applied Research於2011年4月份進行，受訪者主要為專責電腦、網絡和技術資源的IT人員和企業管理層，任職於小型、中型及大型企業 (員工人數分別為1,000 – 2,400人、2,500 – 4,999人，以及5,000人以上) 。受訪者來自北美、歐洲、中東、非洲、亞太區和拉丁美洲等35個國家，合共超過3,700人。
