IT 出頭天：IT 部門也有被重視的一日？

EMC Forum 在上星期完滿結束了，而在會議後有關方面即場訪問了 127 位來自不同行業的商界領袖及 IT 管理人員、技術架構師、數據科學家和儲存/基建部門主管，並就 IT 決策者在邁向雲端運算、流動網絡、社交媒體及海量數據等大趨勢的過程中，對於 IT 部門作為推動業務轉型的角色發表看法。

這些大趨勢帶來的影響，徹底改變了消費者和終端用戶的期望，他們對隨時隨地進行網上互動的需求日益增加，促使 IT 部門策略性的角色越來越顯著。一直以來，IT 部門在管理層眼中均是不能欠缺但卻可有可無，而這種心態往往令企業的 IT 發展落後，因而影響公司的業務發展。

不過上星期 EMC Forum 的調查便揭示，在香港，IT 部門已被視為推動業務增長及加強與客戶聯繫的策略性驅動者，這些趨勢構成的三大主要影響包括改善客戶體驗（39%）、精簡企業職能和提升效率（37%），以及管理關鍵任務業務營運（25%）。隨著更多企業邁向雲端，67% 受訪者認同結合公有和私有雲有助提升高靈活性和安全性。儘管如此，企業必需衝破障礙，方可盡享雲端的所有潛能。

IT 是業務驅動者

– 72% 本地受訪者認為，現時把 IT 視為策略性業務驅動因素的高級管理人員（CXOs）人數是歷來最高。
– 本地企業應用嶄新技術時首選的三大優先業務任務為：豐富用戶體驗（35%）、自動化程序（33%）及實現節流和尋求效率（31%）。
– 74% 受訪者認為軟件定義儲存等自動化程序對促進業務增長最為關鍵。

善用大趨勢（Mega Trends）的優勢

– 88% 本地受訪者期望流動網絡、社交媒體、雲端運算及海量數據等新一代技術能為企業創造競爭優勢。
– 本地受訪者指出，嶄新技術將對業務各主要的領域構成影響，包括：改善客戶體驗（39%），精簡企業職能和提升效率（37%），以及管理關鍵任務業務營運（25%）。
– 當商業運作逐步遷移到網上，67% 受訪者認為有需要採用結合公共和私有雲的混合雲服務，以提供更高靈活性和安全性。

IT 的未來

– 只有 66% 本地受訪者相信他們具備適當的技能和知識以成功完成優先業務任務。
– 82% 受訪者相信，要擁有足夠的技能以追上 IT 未來一至兩年的創新步伐將會是一項挑戰。
– 儘管 72% 企業視 IT 部門為業務驅動者，大部份企業（50%）卻認為投放於技術的支出並不屬於 IT 部門控制範圍之內，反映 IT 部門仍需要努力爭取決策者的信任。
– 77% 受訪者認為未來 IT 部門將會成為公司內部的服務供應商，提供平台即服務、公共雲和私有雲服務。