IT 第三紀元來臨、CIO 仍未 Ready？

IT 第三紀元！？這是甚麼來的？其實這只是一個代表每十年 IT 發展趨勢的名詞。在企業資訊科技的第一紀元之中，市場的焦點落在資訊科技如何協助企業完成全新及看似魔法一樣的事情，如自動化營運以顯著改變速度及規模，並為業務領袖提供他們從來未有過的管理資訊。過去十年正是企業資訊科技的第二紀元，即是企業資訊科技工業化的世紀，使資訊科技更可靠、可預見成果，以及更開放更透明。不過，隨著第二紀元已經成為不可或缺的事性，並且功能愈來愈強勁，可是收緊的預算及冒險意欲愈來愈低使創新的空間日漸收窄。

至於第三紀元則與力量連結 (Nexus of Forces) 及物聯網 (Internet of Things)有關，而的確這一切現正改變著市場，不單改善了企業如何運用科技以提升效率、降低成本，同時更能迎合瞬息萬變的市場而作靈活延展，同時資訊及科技亦徹底改變企業，改變競爭的基礎，有時甚至會創造全新的行業。

翻查 Gartner 資料，不難發現企業資訊科技第三個紀元的數碼化 (Digitalization) 現已開始；然而大部份首席資訊總監還未有作好準備。根據一份最近期的調查顯示，有不少首席資訊總監對於建立數碼領導地位而感到不知所措，同時又要面對更新資訊科技基建核心，以及為數碼未來作好準備。此外，調查亦顯示有 51% 的首席資訊總監擔心數碼洪流會出現得更快更早，使他們難以招架，而有 42% 則認為他們沒有可以應付這個趨勢的人才。

上述提及的全球性調查在 2013 年第四季進行，並分別在全球 77 個國家訪問了 2,339 名合共掌握 3,000 億美元資訊科技預算的首席資訊總監；雖然大部份企業已建立完善的資訊科技領導地位、策略及管理，但卻缺乏數碼領導地位。

企業如欲把握全新的數碼商機，並確保資訊科技服務核心已準備就緒，他們就必須有清晰的數碼領導地位、策略與管理，而且所有企業高級行政人員都應熟悉數碼化。事實上，根據《2014 年首席資訊總監調查》的結果，行政總裁的數碼熟悉度是資訊科技及業務表現的最佳指標之一。

眾多首席資訊總監亦表示，在 2014 年，有四分之一的資訊科技開支將超出資訊科技預算之外，而這是他們所知道的，實際情況可能還會高出許多。這是全新數碼商機所帶來的直接影響，因這些商機與客戶和同事的體驗密切相關，而在一些情況下可能亦反映出資訊科技部門未能快速回應，或是未為更多數碼商機而作好準備的疑慮。

為實現雙重模式，眾多首席資訊總監正計劃在 2014 年及未來實行的一些重大變革：

– 有四分之一的首席資訊總監已在公共雲上花費顯著投資，而多數首席資訊總監預估計，直至 2020 年，他們超過一半的公司業務將透過公共雲營運。
– 有七成首席資訊總監計劃在未來兩至三年內，改變旗下技術與外判合作關係，當中有不少更正尋求與小型企業及新成立企業合作。
– 有 45% 企業已在部分的發展配套措施當中實行靈活的方法，雖然大多數仍需更進一步建立獨立而跨領域的團隊，並採用輕巧的管理方式及全新的數碼技能和不同的外判模式。

假若這項轉型成功，而且首席資訊總監和企業都能『馴服數碼巨龍』，即可為企業創造極大的全新價值。這樣，首席資訊總監及資訊科技部門就能扮演全新角色，同時獲得更高地位。不過，若是他們無法克服這些挑戰，企業很可能就此一蹶不振，而資訊科技部門亦將會失去地位。