IT 越界抽水：35％ 預算竟來自非 IT 部門？

老實說，香港企業投放於 IT 的預算並不能符合現今發展需要，這點作為一名 IT 人相信定必有同感，很多時工作量與相對的人手根本不能成正比；這時候大家可能會考慮到外判服務，但問題是 IT 預算本身亦未能應付外判服務商的收費，這樣將導致兩個後果：放棄部份 IT 大計、使用其他部門資金？

後者使用其他部門資金當然並非易事，不過在某些情況下，企業內的其他部門亦需要「被配合」一下（雖然情況十分罕見），不過根據由 Gartner 的 Executive Programs 對環球首席資訊總監 (CIO) 的年度全球調查顯示，亞太區及日本首席資訊總監把 2014 年傳統資訊科技預算增加 0.9%，但估計只有 65% 資訊科技資金是來自傳統資訊科技預算，那餘下的 35％ 從那裡來？答案就是從其他部門「強制調動」回來。

值得注意的是雖然傳統資訊科技資金有所增加，相對全球平均 73% 資訊科技資金是來自傳統資訊科技預算，調查估計亞太區及日本有關數字只有 65%，其餘 35% 資訊科技資金將卻是來自市場推廣及其他資訊科技服務，如銷售、營運及研發。

填補數碼領導真空

報告顯示，有大多數企業已經建立資訊科技方面的領導、策略及管治，但數碼領導方面卻仍是真空。只有 11% 亞太區及日本企業已委任首席數碼總監，雖然這數字已高於全球平均水平 6%，但是 Gartner 認為企業應有清晰的數碼領導及各業務部門主管必須認知數碼才能能夠抓緊數碼機遇，並確保核心資訊科技服務準備就緒。

環顧全球，現時約有 42% 首席數碼總監專注於數碼市場推廣，但隨著愈來愈多首席數碼總監成為企業行政總裁及董事會成員在數碼業務策略方面的顧問，這數字正在下降，而首席數碼總監的角色趨向業務策略。

科技焦點

亞太區及日本首席資訊總監 2014 年的首要科技開支的優先次序反映兩大互補目標：開發新科技及發展趨勢，以及革新資訊科技的核心。

科技開支焦點：亞太區及日本與全球的比較

亞太區及日本的首席資訊總監把雲端運算列作他們認為最重要的新科技開支項目。有接近三份一的亞太區及日本企業已踴躍應用公共雲端，反映了企業為了實現更靈活的營運模式而在有關項目顯著增加投資。這個原因使他們領先全球同業，有 31% 亞太區及日本首席資訊總監表示他們已顯著投資在雲端運算項目，而全球數字則為 25%。

亞太區及日本企業相比起全球市場愈來愈熱衷使用公共雲端服務，尤其是平台即服務 (PaaS) 及基建即服務 (IaaS)，但相對較少使用軟件即服務 (SaaS)。只有 56% 的亞太區及日本受訪者使用 SaaS，而全球市場的數字則高達 72%。這個情況暗示資訊科技功能是雲端服務主要使用部份，而非業務部門。

亞太區及日本資訊科技領袖會作出顯著投資的另一項目是更新資訊科技核心部份。換言之，確保基建及主要資訊科技應用及服務，如數據中心、企業資源規劃及網絡等運作正常，正正就等如確保資訊科技核心可為數碼化作好準備。

邁向策略性外判

亞太區及日本資訊科技領袖一直以來均採用策略性外判，混合內部營運，以及外判至離岸服務供應商、合約供應商及完全成熟的外判商。調查數據正好印證這個結果，報告顯示亞太區及日本企業在混合式或外判服務安排方面較全球平均水平略高。

只有 19% 亞太區及日本首席資訊總監表示，他們全面或主要內部營運資訊科技，而全球有關數字為 27%。有 66% 的受訪亞太區及日本首席資訊總監採用混合模式 (全球數字為 63%)，而有 14% 採用全面或主要外判模式 (全球數字為 10%)。但這只是個開端，亞太區及日本資訊科技領袖希望全心全意採用策略式外判模式，有 77% 受訪者表示會在未來三年改變他們的外判安排。

建立雙重模式能力

為了解決為關鍵系統提供穩健的資訊科技，同時又要為創新及與別不同的商機提供能快速回應數碼環境的資訊科技，熟識數碼的資訊科技領袖必須以傳統 (traditional) 及非線性 (nonlinear) 兩種模式管理其資訊科技組織。

亞太區及日本企業較全球其他企業在使用這種模式方面走得更前，有 48% 受訪者表示，他們現正營運雙重模式的資訊科技，而全球平均水平則是 45%。