Kaspersky 錯誤更新致用戶斷線
防毒軟件相信很多企業都有使用，不過防毒軟件並非萬能，偶然都會出現一些錯誤，就好像 Kaspersky 昨天便向用戶發放了錯誤更新，令 Windows XP 用戶不能連接互聯網。
昨天防毒軟件更新後不久用戶即開始於 Kaspersky 的討論區之中投訴，其中有用戶稱於公司之中使用 Kaspersky Endpoint Security，並發現更新後做成上網問題；另外亦有一名用戶指問題發生後，公司之中 12,000 台安裝了 Kaspersky Endpoint Security 的電腦之中只有使用 Windows XP 的無法上網，而且更指出進行 troubleshooting 後仍未找出問題所在。
至於其他系統如 Linux 則沒有問題。同時亦有用戶嘗試停止針對 Port 80 的監控，停止監控後又能正常上網﹐及後該名用戶於討論區之中推測問題出現在更新檔之中。事後 Kaspersky 於 24 小時內便向用戶公佈了解決方法，並於討論區之中向用戶致歉，以下為解決方法。
首先於 Protection policy 之中停止 Web AV component，然後進入 Admin 區域中/Security Center。1. 進入 Repositories section >> (按右鍵) Updates >> All Tasks >> Clear updates repository. 2. 進入 Repositories section >> (按右鍵) Updates >> Download Updates 3. 然後請執行群組更新(group update task)，並完成 Push 過程。4. 重新於 Protection policy 之中啟用 Web AV component 即可解決問題。
對於這個暫時方法，有部份用戶於討論區之中指更新出現延遲，部份用戶則投訴 Kaspersky 的反應過慢，更有用戶指合約過後將更換其他防毒軟件。
更新：於編寫文章期間，Kaspersky 已公佈受影響軟件，並指問題只影響 x86 下的 Kaspesky 軟件，如下：
Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations 6.0.4 MP4
Kaspersky Endpoint Security 8 for Windows
Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows
Kaspersky Internet Security 2012 and 2013
Kaspersky Pure 2.0
對於今次事件，Kaspersky 已公開致歉，同時亦已採取可行的措施防止類似事件發生。其實很多其他品牌的防毒軟件亦曾經出現比今次事件更嚴重的錯誤，加上 Bud Fix 亦是所有軟件必須要面對的過程，最重要的，就是不要再出現同樣情況，以及應該盡一切方法第一時間解決問題。
