NGO 究竟是否與科技脫節？擁有網站的 NGO 低於全球水平！
NGO 究竟是否與科技脫節？擁有網站的 NGO 低於全球水平！
一直以來，NGO 的資源都是依賴捐贈者以及政府的資助，因此營運資金上應算是可以，不過假如要採用新科技的話，礙於資金所限，往往會較難實現！這是一般人對 NGO 的看法，究竟 NGO 的真實情況是如何呢？她們又是否因為資金關係而與科技脫節？
.org 域名 NGO 運營商 Public Interest Registry 和 Nonprofit Tech for Good 今天便發布了一份《2018 年全球非政府組織技術報告》，當中便揭示了全球非政府組織 (NGO) 如何使用網絡、電子郵件和流動技術以及在線籌款工具和社交媒體並如何管理數據和安全性。
該報告詳細介紹了對非洲、亞洲、澳洲和大洋洲、歐洲、北美洲和南美洲 164 個國家中的 5,352 家非政府組織進行調查後得出的重要結果。該報告闡述了全球非政府組織如何利用在線和流動傳播工具來提高知名度、與核心受眾溝通和籌款，並對這些在線工具和地區應用進行了分析比較。今年的報告還揭示了非政府組織如何執行數據管理和安全軟件。
全球主要調查結果包括：
－92% 的受訪者擁有一個網站，其中 87% 兼容流動設備，較 2017 年增長 9%
－68% 的受訪者使用 .org 域名，8% 使用 .com 域名
－電子郵件是與捐贈者進行溝通的首選方式，63% 的受訪者定期發送電子郵件更新，18% 的受訪者使用消息應用，15% 的受訪者定期向支持者發送短信。
－72% 的受訪者接受在線捐贈，較 2017 年增長 5%
－儘管 95% 的受訪者認同社交媒體是提高在線品牌知名度的有效工具，但只有 32% 的全球非政府組織擁有書面社交媒體策略。
－另外，Facebook 仍然是全球使用率最高的社交媒體平台，93% 的受訪者擁有專門的 Facebook 頁面，其次是 Twitter （77%）和 YouTube（57%）。
－25% 的非政府組織每天在他們的 Facebook 頁面上發帖，24% 的受訪者每天發佈推文兩到五次，而 68% 的受訪者每週在 LinkedIn 上發貼少於一次。
－80% 的全球非政府組織在桌面/手提電腦中使用微軟的 Windows 系統，在智能手機/平板電腦中，Google Android 的全球使用率高於 Apple iOS。
－非政府組織受訪者表示，使用客戶關系管理 (CRM) 軟件來管理與捐贈者之間的溝通（45%），其中 64% 使用基於雲的 CRM 軟件。
－只有 41% 的全球受訪者使用加密技術來保護數據和通信。
全球非政府組織正在快速擴大技術應用，隨著對技術依賴性的增加，他們的數據管理和安全需求也隨之增長，2018 年報告的調查結果證實了這點。今年的報告首次為組織和捐贈數據的管理和保護提供了基礎。非政府組織在這方面落後於私營機構，通過提供基礎，希望能鼓勵非政府組織升級他們的數據管理和安全業務。
來自亞洲的主要調查結果包括：
－81% 的亞洲受訪者擁有一家網站，低於全球平均水平，其中 86% 兼容流動設備
－56% 的受訪者接受在線捐贈，較 2017 年增長 9%
－在與捐贈者溝通時，WhatsApp 是最受歡迎的消息應用（69%），其次是 Facebook Messenger（52%）和 Viber（9%）。
－86% 的亞洲受訪者擁有 Facebook 頁面，62% 擁有 Twitter 頁面。
－在亞洲，62% 的非政府組織在他們的智能手機/平板電腦中使用 Google Android 操作系統。
來自非洲的主要調查結果包括：
－只有 74% 非洲非政府組織擁有一家網站，其中 87% 兼容流動設備。
－55% 的非洲非政府組織接受在線捐贈，低於全球平均水平。
－在與捐贈者溝通時，WhatsApp 是最受歡迎的消息應用（87%），其次是 Facebook Messenger（52%）和 Viber（4%）。
－Facebook 是最受歡迎的社交媒體平台（85%），其次是 Twitter（62%）和 LinkedIn（39%）。
－Google Android 是最受歡迎的智能手機/平板電腦操作系統（66%）。
來自澳洲和大洋洲的主要調查結果包括：
－在澳洲和大洋洲，99% 的非政府組織擁有一家網站，其中 86% 兼容流動設備。
－70% 的非政府組織接受在線捐贈。
－只有 8% 的非政府組織使用消息應用與捐贈者溝通，該比例全球最低，其中 88% 的受訪者使用 Facebook Messenger。
－Facebook 是最受歡迎的社交媒體平台（94%），其次是 Twitter（73%）和 LinkedIn（57%）。
－在該地區，Apple iOS 是首選智能手機/平板電腦操作系統（45%），而 21% 的受訪者使用 Google Android。
來自歐洲的主要調查結果包括：
－97% 的歐洲非政府組織擁有一家網站，其中 86% 兼容流動設備。
－59% 的歐洲非政府組織接受在線捐贈。
－只有 17% 的歐洲受訪者使用消息應用與捐贈者溝通，其中 WhatsApp 最受歡迎（65%）。
－94% 的歐洲受訪者擁有 Facebook 頁面，而擁有 Twitter 和 LinkedIn 頁面的受訪者比例則分別為 80% 和 58%。
－Google Android 是首選智能手機/平板電腦操作系統（47%），其次是 Apple iOS（25%）。
來自北美洲的主要調查結果包括：
－98% 的北美非政府組織擁有一家網站，其中 88% 兼容流動設備。
－86% 的受訪者接受在線捐贈。
－只有 10% 的非政府組織使用消息應用與捐贈者溝通。其中 Facebook Messenger 是最受歡迎的平台(68%)，其次是 WhatsApp（32%）和 Snapchat（10%）。
－97% 的非政府組織使用 Facebook，而使用 Twitter、LinkedIn 和 Instagram 的受訪者比例則分別為 85%、63% 和 61%。
－49% 的北美受訪者在他們的智能手機/平板電腦中使用 Apple iOS，在全球所有地區中比例最高。
來自南美洲的主要調查結果包括：
－88% 的南美非政府組織擁有一家網站，該比例低於全球平均水平，其中 87% 兼容流動設備。
－56% 的非政府組織接受在線捐贈，該比例低於全球平均水平（72%）。
－40% 的南美受訪者使用消息應用與捐贈者溝通，該比例全球最高，其中 WhatsApp 最受歡迎（90%）。
－南美受訪者的 Facebook 使用率全球最高（98%），LinkedIn 使用率最低（41%）；71% 的非政府組織使用 Twitter，其次是 Instagram（55%）。
－78% 的非政府組織在他們的智能手機/平板電腦中使用 Google Android 操作系統。
該全球非政府組織技術報告由全球多家合作伙伴提供支持，這些合作伙伴鼓勵非政府組織，尤其是新興國家的非政府組織參與其中，確保讓更多人了解世界各地的非政府組織是如何利用技術的。這些合作伙伴包括 Al Qasimi Foundation、Arab Foundations Forum、Blackbaud Institute、CIVICUS（全球公民參與聯盟）、CONCORD Europe、Estudio de Impacto、Greater Public、Infoxchange、iWith.org、Museu da Pessoa、Nigeria Network if NGOs、Philanthropy Circuit、Tech Trust 和 TechSoup。
