ON CALL 36 小時、近半 IT 人沒聖誕！

前陣子無線的 ON CALL 36 小時其實亦發生在 IT 人身上，事關企業往往投放於 IT 部門的資源不多，所以即便放假了，IT 人亦需 ON CALL 36 小時，隨時準備上戰場！這幾天便是普天同慶的聖誕節，很多人都會與親朋好友、家人渡過一個開心假期。

但當大家享受著各式各樣的活動時，請別忘記很多大型活動背後均依賴著大型的 IT 設備，而維持這些設備正常運行的便正正是一群放棄假期的 IT 人，有了這群 IT 人的協助，才得以令城市、不同的大型活動順利舉行，在此希望向這群 IT 人致敬！

其實 IT 人與記者的生活差不多，幾乎是只有返工沒有放工，今天一份有趣的調查亦清晰地顯示出這情況。根據 Ipswitch Network 的報告顯示，今個假期便有近 46％ 的 IT 人需要隨時應付不同的 IT 問題。

對於假期是否仍需 IT 人 ON CALL，這一直是人事部常討論的問題，但遺憾地根據以往紀錄，有三分一的 IT 人便曾於大時大節「享受」了各式各樣嚴重的「IT 問題」。報告指 2012 年的聖誕節及新年便曾經有 51％ IT 人需就用戶無法遠端登入而於假期時進行搶修、26％ 的 IT 人曾經於假期時回公司優化設定，以便改善因突如其來的大流量所做成的應用效能下降問題、17％ 的 IT 人則需要專門替用戶取回忘記了的密碼。

調查訪問了 116 位 IT 專業人員，以下是問卷調查的結果。

1. 在今年的聖誕及新年假期期間，你將需要在那些日子 ON CALL 呢？

Christmas Eve – 19％
Christmas Day – 6％
New Year’s Eve – 16％
New Year’s Day – 5％
以上皆不是 – 53％

2. 在假期期間，用戶最常出現的 IT 問題是甚麼？

不能遠端連接網絡 － 51％
手提電腦不能正常運作 － 6％
忘記／遺失密碼 － 17％
應用效能下降 － 26％

3. 在假期期間，你是否曾經遇到極嚴重的網絡問題？

Yes – 29％
No – 71％

4. 假期期間，當你不在辦公室時，會否主動從遠端替公司解決各種 IT 疑難？

Yes － 39％
No – 44％
Maybe – 17％

5. 你認為在 2014 年有那些 IT 問題最影響你？

更快速解決網絡出現的問題 － 24％
揪出影響無線網絡效能的原因 － 1％
提升 IT 保安及相關設定 － 33％
減少時間應付網絡出現的問題 － 32％
準備應付 BYOD 所帶來的一連串問題 － 11％

6. 2014 年，身為 IT 專業人員，你最希望得到那些個人裝置呢？

Xbox One － 17％
PS4 － 19％
iPhone － 8％
Droid 智能手機 － 11％
iPad Air － 31％
Nexus 7 － 14％