Orange 為國際救援中心改革全球通訊設施

大家出外工幹時，都會購買旅遊保險以策安全。很多時保險公司都會為身在外地的受保人提供國際救援服務，而這些國際救援服務部份是由保險公司自己提供的，但更多的卻是由一些專門提供國際救援服務的公司提供。其中今次要介紹的公司便是國際救援中心，這是一家世界領先的醫療保健、醫療援助和安全服務公司。客戶遍及全球 76 個國家的 700 多個地區。

現時國際救援中心擁有 10,000 多名員工，由 1,200 名醫生和 200 名安全專家主導。國際救援中心團隊全天候隨時待命為會員提供幫助；面對隨時隨地的拯救支援，國際救援中心需要隨時保持通話，因此在基建方面亦需作充足準備才可。為了令服務得以提升，她們便找 Orange Business Services 協助，希望為她們提供建議，藉以提升服務質素。

在今次的例子之中，Orange Business Services 將協助國際救援中心（International SOS）提升和管理包括應急網絡在內的整體通信基礎設施。目的旨在增強國際救援中心通過全球 27 間救援中心和 36 間診所，為其 70 多個國家的會員提供全天候緊急援助的能力。

網絡整合方便集中管理及節省成本

Orange 與國際救援中心五年合約中的一項條款，需要 Orange 重新設計，整合和管理國際救援中心位於全球 50 個國家 118 個地點的各種網絡設施。另一方面，Orange 將需要全面託管、整合以及優化網絡解決方案，以便國際救援中心能優先使用應用程式，提高可見性和控制基礎設施的運作。此外，現有防火牆和安全架構的整合將提升集中操控和管理的能力。另外，Orange 亦將需要為 27 間救援中心開發一個集中式呼叫中心架構，通過託管 IP 電話解決方案以增加業務連續性。