Tagged: Global Contact Centre Benchmarking Report

2016 年 04 月 05 日

八成受訪者認為客戶體驗是企業脫穎而出的關鍵

八成受訪者認為客戶體驗是企業脫穎而出的關鍵一間企業是否能於同行脫穎...

2013 年 11 月 07 日

Y 世代棄用電話、話音聯絡中心數量急跌

當大家收到廣告電話又或者從客戶服務部的來電時，可能都會先以 5 秒時...