VoIP 質素不穩？新方案秒速揪出問題根源

VoIP 已經十分普及，就連 ISP 如和記電訊等都開始接受並進一步向用戶提供更相宜的 VoIP 通訊服務；而對於中小企又或者大型企業來說，可能會選擇部署自家的 VoIP 系統以便獲取更安全的使用體驗；如果有機會需要部署自家的 VoIP，你可能會面對著一系列的問題，例如通話延遲、質素不佳、通話不順等。

雖然這一切問題我們可經由使用過程而得知，不過對於有準備的你來說，當然最好就是在問題未發生之前先預防；然而要從 VoIP 系統之中揪出問題，往往十分費時，尤其終端用戶很少能複述他們遇到的實際困擾；加上要準確找出問題所在亦不容易，事關問題有時並非 VoIP 系統所引起，有時候可能與網絡設備相關。

近日便有廠商針對此範疇推出專門支援 Avaya 及 Cisco 的 SolarWinds VoIP & Network Quality Manager 增強版，此版本可為 Cisco 以及 Avaya Communication Manager 網關提供本地支援，並可提供簡化的網絡環境，從而可更快地進行 VoIP 質素問題及相關業務干擾問題故障診斷。

傳統難題

負責管理 VoIP 環境的 IT 專業人士習慣上使用內部診斷工具，手動故障診斷或者其他小工具來確定通話質素問題或干擾的根源。不過當他們嘗試從 IT 基礎設施中其他位置找出問題的原因時，此種做法會令其更加費時勞心。而今次介紹的 VoIP 管理方案便可讓你更深入了解網絡對 VoIP 質素的影響。

SolarWinds VoIP & Network Quality Manager 提供 VoIP 通話質素監控及 WAN 效能監控，在包括抖動、延遲、封包遺失以及其他通話問題方面提供故障診斷。而方案亦可識別兩部 IP 電話之間常見的 VoIP 問題，並將這些問題與相關網絡效能聯繫起來，讓工程師可以迅速地解決通話問題的根源並維護關鍵業務通訊系統的效能，同時方案亦可提供到以下的功能：

1. 監控 VoIP 通話質素計量，包括抖動、延遲、封包遺失、MOS 及端點資訊。
2. 識別故障電話並將通話問題與網絡效能聯繫起來以分離導致不良 VoIP 質素的網絡裝置。
3. 搜尋並過濾一對一或者會議 VoIP 電話的通話詳細記錄。
4. 按特定地區提供通話質素數據、報告及提醒。