車內行為盡掌握！數據主導個人化功能將改造車內體驗

車內行為盡掌握！數據主導個人化功能將改造車內體驗

在現今萬物互聯的世代，很多傳統物件都將擁有感知，並同時可連接上互聯網！不過物聯網平台暫時仍未有統一標準，因此出現了很多跨品牌配件或應用不能兼容的情況！但應用在汽車之中的車聯網，則是一個例外！事關不同品牌的汽車之中所採用的車聯網是由汽車廠商統一生產及裝置，因此對比起現時其他範疇的物聯網設備來說，車聯網可以說是一個比較擁有標準化的物聯網平台。提到車聯網，究竟未來的汽車聯網能做到些甚麼？近日 Adobe 新加入的功能或者可以讓我們一探究竟！

Adobe 近日於 Adobe Experience Cloud 之中推出了汽車重點分析、個人化及廣告功能，此等功能可提供獨特的客戶體驗。如今汽車製造商和車內應用程式開發商可利用各類接觸點的客戶數據來傳遞不同類型的內容，包括個人化播放清單、路線推薦及語音廣告。未來的聯網汽車功能包括︰

掌握駕駛時間行為

通過方案之內的數據量度功能，廠商可以開始捕捉車內行為，如語音互動等。在與來自其他管道的客戶數據結合分析之後，這些洞見將可推動真正個人化的體驗。例如，某個推薦服務可以基於地理資訊及已知的用戶愛好，向其推介速食店的優惠。配合人工智能及機器學習功能，品牌可透過自動分析及推介，更有效掌握用戶行為。舉例，如語音互動失敗而使駕駛者轉用觸控螢幕，品牌就會收到通知，繼而提升體驗質素。

傳遞車內的個人化內容

同時未來我們可充份利用數據洞見並採取行動。未來通過不同的方案能使品牌可設計、管理及傳遞相關及吸引的體驗，例如車內螢幕的音樂或新聞內容，同時亦可讓品牌在汽車中傳遞及調整各內容的差異，讓品牌得以定期與司機及乘客進行單對單的個人化互動，例如汽車製造商可於車內傳遞全新及自訂的租車優惠語音。

語音廣告目標鎖定

由於頂尖的數碼電台及音樂串流應用程式持續被引進車內體驗，未來在車內更將可提供可鎖定目標的語音廣告購買功能，作為跨管道服務的一部份。廣告商可跟據第一方數據及聽眾喜愛的歌手與音樂類型，進一步個人化車內的語音廣告。當司機收聽廣告後，市場營銷人員可於其他管道再次鎖定該群受眾，包括影片、網上廣告、社交平台及搜尋器，令目標受眾回想起訊息，提升轉化率。