化繁為簡！本地化 B2C 助你留住中國消費者

提到零售業，明顯地在中國市場的重要特徵之一就是消費者對廣告和消息來源的不信任。反之更倚重朋友、家人及權威領袖的推介，因此網絡評論和社交網站的推薦變得至關重要。實際上，麥肯錫諮詢公司早前便表示，社交媒體對中國人購物決策的影響力遠大於其它地區。

現時在中國有 5.91 億網民，毫無疑問這是位居世界之首。網購人數越來越多，但許多人在購物時變得越來越不耐心，在找不到想要的東西時馬上轉移到其他商家；傳統的 B2C 商務平台很多時並非以中國人的購買習慣作針對性設計，因此假如於中國市場使用的話，可能未必切合需要。

早前我們曾經報導過的 hybris 近日便因應中國市場推出專用的 hybris B2C 商務平台，hybris B2C 商務平台是一個全渠道商務系統，通過平台可實現度身定制，支持網絡、手機、傳呼中心和訂單管理；通過 B2C 商務平台中國版，讓用戶能輕易成立全功能網絡店面和無縫渠道整合，使商家能夠滿足當今挑剔的全渠道消費者需求。

為了適應中國市場，該電子商務平台帶有預置的頁面模板設計，以適應中國消費者極具特色的「點擊」文化和特定購物氣氛，並提供大幅產品圖片、更多推廣位置。此外，滾動文字功能可以創建中國購物者期待看到的加長頁面；而店鋪定位功能則主要整合了百度地圖，使網站訪問者可通過一次點擊即可找到自己想要的商店。

至於在收費平台方面，系統本身已經與支付寶(Alipay)整合，中國顧客只要輸入支付寶賬戶信息，即可完成交易並退出；同時根據官方消息指，方案未來將包括與天貓(Tmall)的整合，天貓有超過 5 萬家品牌店，零售商們可以享受該網站每天數以萬計的訪客資源；日後商家只需在後端添加 hybris 便可無縫更新自己的網上商店，系統還能夠自動將狀態和庫存水平同步上傳到天貓。