簡化市場營銷複雜性:以大數據為基礎的營銷方案
大數據對於市場營銷方面的確帶來了很大的幫助,至少企業能通過分析大數據從而獲取最新的趨勢;因此很多不同的 IT 方案均開始加入了大數據的元素,例如保安方案、系統日誌分析方案、市場營銷方案等等。
而近期公佈的最新營銷方案 Sitecore 8 亦將會開始通過收集和連接跨渠道數據,為企業提供即時的客戶與品牌互動數據。通過此單一平台,用户可進行模擬測試和優化互動經驗,最終為管理層提供到簡單易懂的報告。現時產品仍未推出市場,根據官方指將會於今年年尾推出,以下是方案的一些特點:
1. 優化:自動測試所有線上修改,並允許營銷人員和內容創作者回復任何降低整體表現的改變。
2. 體驗資料:提供所有客戶的單一視圖,可用於即時的個人化,分析及區隔。從客戶服務到銷售門市的互動,Sitecore 收集關於即時發生的客戶體驗數據──包括來自其他面向客戶的平台,如 ERP,CRM 和客戶服務,以及非 Sitecore 網站上的數據。
3. 大數據分析:改進分析,在制定決策所需要訊息時,根據客戶和報告的單一視圖提供及時通知的動作。除了生成過去的行為報告,Sitecore 分析提供關於正在發生的,以及未來可能發生的洞察分析。
4. 顧客細分區隔:允許基於統計數據或其他任何從經驗資料的動態受眾區隔。細分區隔可直接使用與 Sitecore 自動化和電子郵件行銷功能。