虛擬桌面DaaS全面失效怎麼辦？IT Manager應制定應急對策！

在今年所有我們討論的DaaS話題之中，可能最重要也是經常被忽視的一個問題就是為DaaS指定應急策略。

你可能有些疑惑，自己已經遷移到DaaS,為什麼還需要計畫來應對停止使用桌面服務的情況呢？事實是，如果你將自己的桌面存放在別人的環境當中，就會面臨一定的風險，你甚至可能沒有注意到這些潛在的問題。比如，假設你的DaaS供應商延長停機時間甚至破產了，你該如何應對？

你可能會遇到兩種DaaS問題：可控制的和不可控制的。可控制部分是指你發現某些DaaS配置並不正確或者DaaS供應商提前通知你進行停機維護。不可控制部分是指某天早上你突然發現無法連接到桌面或者供應商的網站出現404錯誤。這可能是由於維護時間被延長了，或者供應商方面出現問題。而故障產生的原因幾乎毫無意義，因為不論是安全襲擊或者是龍捲風，對你的影響都是一樣；而作為管理員，盡量避免這種情況發生是責任，亦是節省工作量的方法。

為了創造自己的應急計畫，你還需要學習如何分析你的資料、桌面和文件受到了怎樣的影響，如果你使用非持續性桌面以及包括任何存放在DaaS供應商的其他服務。你應該在本地保存這些資訊的備份，但是如果沒有，將不能進行恢復。同時你亦需要確保供應商在你獲取資料之後會將系統之中的資料全部清除，包括任何緩存，這樣可以確保在你離開之後，企業的機密資料不會外洩。

但是這並不是一件簡單的事情。為你和桌面環境中不可控制的故障制定應急計畫幾乎是不可能。如果真的發生這種情況，你最需要關心的將是如何讓用戶重新執行他們的應用程式和資料，而不單單是桌面環境。即使你對所有東西都進行了備份，部署一個本地桌面虛擬化環境作為應急措施所包含的工作也不僅僅是恢復本地資料。你需要硬體、軟體和專業知識。但是當你決定遷移到DaaS時，就已經將這些東西丟棄。即使是你決定簡單地重新使用PC,也需要花費幾天甚至幾個星期來安裝和進行配置，還未計算可能需要重新購買硬件的時間呢。

也許避免不可控制風險的最好方式就是將所有桌面分配給多個供應商。其中採用 VMware Horizon DaaS 是一種方法，但是可能也有一些其他的方式，例如你可以將桌面環境放置於不同的供應商之中，將使用者動態分發到不同的系統。如果一家DaaS出現問題，其他的供應商可以繼續運作，這過程中可分擔負載。

其實說到尾，最為重要的是你需要花費一些時間來考慮應該如何應對上面提及的種種情況。即使是領導的供應商也認為用戶應制定一些應急策略；這裡請容我特別指明一點，其實之所以要制定應急方案，並非因為對供應商或者整個DaaS缺乏信心，而是為了制定一個萬無一失的方案；筆者認為任何全面的計畫都應該包含風險評估和應急計畫，假如你仍未就 DaaS 作出應急計劃的話，是時候開始考慮一下該如何應對 DaaS 全面失效的情況並再作出相應的解決方案。