CIO 是企業的跑車引擎！奪回隱藏權力比名義上的權力更有效

我們說CIO是跑車的引擎，是企業目標實現的關鍵，並不過分。因為正是這些各樣的IT專題項目促進了企業實踐目標的決心，而CIO是專題項目成功與否的重要影響人物。我們可以打一個比喻，IT企業像是一輛法拉利跑車，CIO就是跑車的引擎，可以隨時地決定汽車能否行駛；企業的領導是駕駛員，決定著跑車方向；另外，企業的各部門經理則是跑車乘客，作為乘客，他們會隨意帶上自己的有用物品坐上跑車。

在一家調查公司最近的一項調查中顯示，增加專題項目預算消費的IT企業數目比前年增加近一倍，而在企業項目中只有5%的比例按計劃完成。雖然增加了預算，但事與願違，大多數企業的IT項目仍不能逃避延期之苦。筆者認為其中困難的關鍵就是CIO的IT專題項目團隊資源是有限的，不可能同時完成所有項目，如果不分輕重，IT的目標以及各種預算將會停滯不前，勢必影響到專題項目的效益。同時，CIO還要面對增加IT系統安全性以及權力所限，不得不服從一些複雜的企業管理流程。例如是專題項目的申請、更改等都需要上層同意，甚至是同等級別的經理也會對CIO指手劃腳，而這往往會耽誤一些寶貴的時間。

同時在這項調查中也指出80%的IT企業，其中有許多國內較大的IT企業，存在專題項目運作的成本超支問題，類似的失敗問題也很多。這項調查中顯示造成這種後果的主要原因是企業缺乏有效的IT項目管理、品質控制以及專題項目的審查程序。筆者認為，如果要提高多項目運作效率和效用，在開始實施企業中多個IT項目之前，作為CIO必須要建立一套有效的專題項目優先權、部門經理間溝通、以及如何戰略性使用這些IT專題項目以促進企業目標實現的程序。這在企業的多IT專題項目管理中十分重要。

由此可見許多IT公司的多項目實施過程中，CIO需要更有效率、可持續的多IT專題項目管理。目的就是能夠清晰地劃分項目中的成員角色、責任、以及優先權，更進一步地使企業優化決策形式以及適應IT行業的特點。 在此筆者想提出一些具體的建議，希望能對各位CIO們有所幫助。

1.  獲得對項目的擁有權

這裡所說的擁有權，是希望CIO能夠真正的擁有對IT專提項目所有程序的管理和決策權。有很多中小企業 IT 部門中，雖然指明自己的CIO是IT項目管理者，但這只是賦予了名義上的法定權力。為使項目成功，只有這種權力是完全不夠的，CIO需要一些隱藏性的權利，比如各企業部門經理的合作，資訊交流等。這些隱藏性權利有時比起在名義上的法定權力更有力。

建議各位CIO在專題項目開始前能夠識別出專題項目所需要涉及到的部門，並使這些部門的經理成為專案的建議者、審查者以及項目正式審批小組的成員，當然，我們可以為其中的決策權作一些細緻的處理，這要依據企業的具體環境了。

2. 融合企業和專案的戰略目標

企業戰略目標，其實就其本質而言，筆者認為也就是企業的商業需要，為了滿足這種需要，企業需要通過日常運作以及完成項目來實現。專題項目的戰略目標毫無疑問要遵循企業的戰略目標。

為了能使這兩者融合，筆者建議各位CIO們要與各部門的經理就企業的每個商業單位的目標作細分討論，這樣便可以通過討論，開發更有效的計畫實施IT專題項目，以滿足企業的戰略目標需求。

的確，讀者可能認為這聽起來很不實在。但是，如果我們CIO把眼光放得遠一些，而不是放在眼前，那麼戰略的融合將是對我們來說是最重要的。

2. 仔細將項目分組

我們都知道，當CIO面臨多個專題項目時，最方便的管理方法是將專題項目分組。分組的原則其實就是按照一定的分類將專題項目分成小組。現實中，我們常用的類別會依據IT企業的具體專題項目而分，例如外判項目，OEM項目，研發項目等。在這裡，筆者想介紹一種自己使用過的方法，就是按照項目的性質來分類。

這裡提到項目的性質，筆者認為可以分為企業基礎項目、企業提升專案、企業未來項目。具體來說，企業基礎項目是企業日常基本運作所需要的專題項目，是不得不做的，例如前面提到的工資系統；企業提升專案是使企業提高企業商務能力，降低成本或者提高收益，比如企業管理資訊系統更新等；企業未來項目就是使企業投資將來，開拓新市場，或者發佈新產品等項目。許多CIO們都喜歡做企業未來專提項目，毫無疑問，這是很具挑戰性的。但是筆者看來，不可眼高手低，對於中小企業IT部門來說，基礎項目才是最重要的。據筆者的觀察，隨著IT企業的規模以及生命週期的變化，這三類項目在企業中所佔的比重也會發生很大變化。

4. 提升為專案收集資訊的能力

最後要加上一點是CIO如何提高IT專案收集資訊的能力。資訊時代的資訊價值之高，不言而喻。對於CIO們來說資訊更是生命源泉。在企業內部的IT項目，不論是基礎、提升還是未來專題項目，都離不開資訊的支援。比如在我們企業中要建立一套工資支付系統，我們CIO就需要到一些相關的部門和利益相關者去瞭解情況。而這種瞭解的方式有很多，對職業能力部經理可以面對面的談話，對於員工可以個別談話也可以集體進行問卷調查，對於銀行可以通過電話、傳真，E-mail等等的方式進行溝通。在合適的情形，對合適的人，採用合適的方式，才能得到合適的資訊。

如同我們對投資專題項目進行組合投資管理一樣，可以提高股票、基金及其他的投資市值。而最重要的作用是專題項目組合管理模式可以清晰地劃分出技術投資、開發模型、以及畫出專案團隊肩負的企業戰略。我們已經討論的CIO在企業內部如何進行多種專題項目組合管理。這多種專題項目管理的模式在中小企業中很有價值，因為這種模式如果應用恰當，就可以大幅提高IT項目的價值。在企業中採用這種方式，企業將獲益不淺，CIO們也將獲益！